חוות דעת גולשים
חוות דעת של MA
לא קונה מוצרים שם יותר.
קניתי מצלמת רכב Transcend 520 שעלתה 900 שח עם שנתיים אחריות. 5 חודשים לאחר שנגמרה האחריות המצלמה הפסיקה לעבוד .
(המצלמה נדלקה ומיד דעכה וכל פעם שהיפעלתי אותה המצלמה נדלקה ומיד דעכה שוב. יתכן שצריך להחליף סוללה מובנית. צילצלתי לארגול , ושם נאמר לי שצריך לשלוח את המצלמה לחו"ל ,והמשלוח לחו"ל עולה יותר ממצלמה חדשה. אם זה השרות של ארגול ,אני לא קונה שם שום מוצרים להבא
תגובת בעל העסק
23/06/2020
שלום רב, הלקוח התקשר אלינו ואמר שרכש מצלמת רכב של חברת TRANSCEND ושאחריות היצרן למשך שנתיים הסתיימה!
הסברנו ללקוח כי ניתן לתקן את המצלמה אך עפ"י תקנות חברת TRANSCEND העולמית, התיקונים נעשים ע"י היצרן עצמו בטיוואן. ולכן עלינו לשלוח את המצלמה התקולה לטיוואן לבדיקה. הוסבר ללקוח כי נדע את עלות התיקון רק לאחר שתגיע ליצרן ותיבדק על ידו ולפני התיקון אנו ניידע אותו מהי עלות התיקון. מעולם לא נאמר ללקוח כי המשלוח עצמו עולה יותר ממצלמה חדשה. חברתנו משרתת את לקוחותיה נאמנה מאז 1971 וכך תמשיך. במידה והלקוח רוצה לתקן את המצלמה הוא מוזמן לעשות זאת בהתאם למדינות חברת TRANSCEND העולמית.
- 2
- 1