ביקורת על זול ספר-נחלת הספר

ראשית אנו מביעים את התנצלותינו שהלקוחה לא קבלה את מבוקשה אך אנחנו, בתור ספקים עשינו כמיטב יכולתנו והאשמה היא כפי הנראה בדואר ישראל. בנוסף חבל מאד שהלקוחה לא מדייקת בפרטים ובכל שיחות הטלפון עמה התנהגה בגסות רוח. 1) הלקוחה הזמינה שני ספרים באתר בתאריך 28.2.13 ונשלחו באותו היום ע"י דואר ישראל. ההתחייבות שלנו לאספקה היא בתוך 7 ימי עסקים) . כיומיים לאחר מכן הגיעה החבילה לבית הדואר בבית שמש , והלקוחה קבלה הודעה לביתה על דבר דואר שיש עבורה בסניף.. הלקוחה התמהמה והוציאה את ההזמנה רק לאחר כשבוע וחצי.מהדואר כך שאם חל עיכוב באספקה ודאי שלא באשמתנו. 2) לטענת הלקוחה 2 ספרים הגיעו עם פגם חיצוני. אנחנו שולחים מידי יום עשרות חבילות בדואר ומלבד מקרים בודדים ביותר לא מגיעות כל תלונות. יחד עם זאת היות שהחבילה נשלחת בדואר ייתכן מצב שהיא תפגם כתוצאה מטיפול רשלני בדואר. 3) הלקוחה , פנתה בתלונה כשבוע לפני חג הפסח. לאור הניסיון , שבערב חג המשלוחים בדואר מתעכבים מאד, הוצע ללקוחה להעביר לבית שמש ספרים חלופיים באמצעות שכן , מורה שעובד בבית שמש, אך עקב העובדה שבאותה כעת כבר בתי הספר יצאו לחופש העניין לא הסתדר. 4) לאור זאת הוצע ללקוחה לשלוח את הספרים החלופיים בדואר אך היא סרבה ורצתה לבטל את העסקה. סוכם עמה שתוזכה לאחר שהספרים הפגומים יוחזרו. 5) לפני כשבוע הספרים הפגומים הגיעו אלינו והלקוחה זוכתה בכל סכום הקנייה כולל דמי המשלוח עבור המשלוח החוזר.