ביקורת על צ'יטה שליחויות בע"מ

החבילה התקבלה במחסנים שלהם לפני יותר משבוע, טרם הגיעה למרכז החלוקה, מרכז החלוקה נמצא בכלל בעיר אחרת, אין אפשרות ליצור קשר, לא עונים למייל שזה האמצעי היחיד.

משלוח אבד אצל החברה ולא מקבל מענה כל פעם אני פונה אליהם טוענים שבבדיקה בנתיים עבר חודש וחצי

חברה שלא עונה לטלפונים ולא ניתן להשיג אותה! חבילה תקועה אצלהם יותר מחודש! אין התייחסות לפניות!

אני ממתין למשלוח כבר מאוקטובר 2023. קיבלתי הודעה שהמשלוח בחנות כלשהי. פניתי לחנות-נאמר לי לאחר בדיקהשהמשלוח לא נמצא ועלי להתקשר לציטה. חיפשתי טלפון אך לא מצאתי, בלית ברירה פתחתי פניה בצ'אט באתר שלהם שם אמרו לי שיבדקו ועלי להמתין 7 ימי עסקים. חיכיתי בסבלנות ולאחר שלא התקבלה תשובה-פניתי שוב, שאלו אותי מה היה תוכן החבילה-עניתי. אמרו שמעבירים לבקרה. חלפו עוד כמה שבועות ללא מענה אז פניתי במייל לפניות הציבור שם אמרו לי שבודקים ויעדכנו. אחרי כמה שבועות עדכנו שהמשלוח יצא בקרוב שוב להפצה ואני יקבל על כך הודעה-לא קיבלתי שום הודעה. פניתי שוב לפניות הציבור ללא מענה כלל. באתר ניסיתי שוב לפתוח פניה אך זה הפנה אותי לצ'אט חדש בוואצאפ. שם רובוט עונה אוטומטית ואם אני רוצה מענה אנושי אני צריך לבחור ממבחר אפשרויות. בחרתי נציג ואכן ענה לי נציג שהוא מעביר את פנייתי לבקרה ועלי להמתין 7 ימי עסקים. המתנתי ושוב פניתי אך נענתי שטרם חלפו 7 ימי עסקים. לאחר שבועיים שכבר בטוח חלפו 7 ימי עסקים שוב פניתי באמצעות הבטו בוואצאפ לקבלת נציג אך קיבלתי הודעה שעלי להמתין לנציג שיתפנה. המתנתי יותר מ3 שעות כשהוואצאפ שלי פתוח אך לא היה שום מענה ולמחרת בדקתי ולא היה שום מענה או תגובה מנציג. ניסיתי שוב לפתוח פניה בוואצאפ אך כבר לא היה שום מענה אפילו לא אוטומטי. מכאן אני פונה לבית משפט לתביעות קטנות לתבוע את החברה הזאת שגרמה לי להרבה עגמת נפש ולא שולחת לי את המשלוח ששילמתי עליו במיטב כספי.

פעם שנייה שאני מזמין מוצר משריג והמשלוח מבוצע על ידי צ'יטה שליחויות, פעם שנייה שהמשלוח לא מגיע בתואנה שהם לא מצליחים להגיע, כמובן שהם מציעים לי לקבל זאת בנקודת איסוף, למרות ששילמתי על משלוח עד הבית.

לא מקבל מהם הודעות על חבילות שממתינות לי. פניתי מספר פעמים ; אין ש"ל טלפוני. בווצאפ עונה בוט שלא עוזר. קיימת תקלת שליחת הודעות דרך האתר. כבר חודשיים שחבילות שהזמנתי מוחזרות לשולח בגלל התקלה הזו. לא מקבל פיתרון

שלוח אותי לאסוף חבילה בישוב אחר. אין אפשרות להגיע לשירות הלקוחות.

חברה שעובדת רק במיילים, וגם שם זמני תגובה אם בכלל היא מגיעה של שבוע בין מייל למיין, שהם אומרים שיש בעיה במשלוח או שהחזירו לשלוח הם לא מוכנים לתת איזה אסמכתא שזה ככה והצד ששלח לא מוכן להחזיר את הכסף, אז גם שירות לא טוב גם זמינות נמוכה וגם פגיעה כלכלית בי (זה קרה איתם 3 פעמיים בחצי שנה האחרונה)

מנתבים חבילות לנקודות רחוקות מאוד למרות שבקשתי נקודה קרובה. מודיעים לאסוף חבילה ובפועל השליח שלהם עדיין לא מסר אותה

לא חוזרים ללקוחות. לא ניתן להגיע לאף איש שירות להבין איפה החבילה שלי, שנמצאת אצלם כבר למעלה משבועיים. לא עונים בוואטספ. לא חוזרים לאחר פניה באתר. אחרי מספר ימים חזרו אליי. לא הבנתי ממי שדיברה איתי מה היתה הבעיה.. אבל ביקשתי שיחזירו לשולח.