ביקורת על לאן משרד כרטיסים בע"מ

אין מענה ולא חוזרים חוויה לא נעימה לא מומלץ שירות לקוחות

אי אפשר להשיג אתכם. כל משרד אחר ניתן להנגשה טלפונית. שולחים לכם שאילתא בוואטסאפ, מקבלים תשובה רדודה. מדוע אין תקשורת ישירה. מדוע חווית הרכישה אצלכם אינה ידידותית? שיפור זו אינה מילה גסה.

באמת שנשבר כאן שיא חדש של שירות לקוחות גרוע! לאחר הזמנת כרטיסים אין עם מי לדבר, אין שום מענה בשרות לקוחות הטלפוני (וניסיתי במשך ארבעה ימים) הבוט של הווצאפ שואל את אותה השאלה בלופ. בפייסבוק לא מתייחסים וגם לא במייל!

בעיות רבות בהפקת מינויים. תקלות חוזרות. אי אפשר להפיק כרטיסים דיגיטלים. לא עונים לטלפון ולא להודעות וואטסאפ. ומתעלמים מהודעת אימייל. טוענים שזה בגלל המצב...תירוץ חלש. שוקל להחזיר את כול המינויים שברשותי.

תמיד לא זמינים. רוצה לבטל כרטיס הם משאירים הודעה שהם לא זמינים. אין מספיק כוח אדם,הכל מסורבל ולא נוח או מהיר

לא זמינים בטלפון שירות לא קיים......................הלקוחות אויר

הזמנתי כרטיסם להצגה וביקשתי שיחכו בקופה. הכרטיסים לא חיכו בקופה, לא היה אם לדבר. התשובה היתה אין ואתם לא נכנסים! היו איתנו עוד 10 אנשים לפחות שעברו את אותה החוויה. רק כ4 דקות לפני תחילת ההצגה הגיעה בחורה שבדקה במחשב ונתנה לכולם את הכרטיסים שלהם. התקשרתי למשרד לספר וההתנהגות של האחראית חשווה היתה פשוט נוראית. נכנסת בסוף - אז זהו. לא מעניין.

משרדי לאן שנמצאים בדיזנגוף מציעים למכירה כרטיסים לענפי הספורט השונים ולשם הגעתי לצורך רכישת כרטיס למשחק כדורגל, בתחילה היה עומס של אנשים לא שגרתי והמתנתי מספר דקות לתורי, לדעתי המקום קצת מיושן ויש צורך אולי לשינוי או להגדילו בכדי שיהיה נוח יותר לציבור, השירות שניתן היה מהיר וזה הכי חשוב

ביום שלישי נסעתי לאסוף כרטיסים למשחק של הנבחרת ושעות הפתיחה היו מאוד בעייתיות ומגבילות עד כדי כך שנאלצתי לצאת באמצע יום עבודה ב12 בצהריים. אך כשהגעתי לשם לא הייתה לי כל בעיה עם המסמכים שהצגתי ובמהירות קיבלתי את הכרטיסים.

נא לרשום שעות פתיחה !!!ת