גל-אור בע"מ

רכשתי מכונת מייבש בספטבר 2014 עם אחריות לשנה. במאי 2015 המכונה התקלקלה הזמנתי טכנאי שהגיע ומסר לי שנשרף הטרמוסטט החלק הפגום הוחלף אך לצערי, בהפעלה הראשונה הטרמוסטט נשרף כנראה בגלל בעיה במקור אחר במכונה. פניתי שוב והפעם הגיעו אחרי שבוע ואמרו שצריך להזמין חלק ושהם יצרו איתי קשר. לאחר מספר ימים שלא קיבלתי מהם שיחה פניתי אליהם והסברתי להם שאני טסה בקרוב ולא יהיה זמינה שבוע ושיצרו קשר עם בעלי. שבועיים לאחר מכן חזרתי וגיליתי שלא ייצרו איתו קשר וגם לא הגיע. לאחר שכבר הגיעו והביאו את החלק הסתבר שהביאו חלק שלא מתאים. אני כבר 5 שבועות בלי מייבש הכביסה למרות שהמכשיר עדיין באחריות אני לא זוכה לשום שרות, ממש מתחת לכבל ביקורת. לא חוזרים בטלפונים ואף כשוחחתי איתם היום כמהפעמים לא נותנים תשובות וגם לא נותנים שרות.

קבעו לי מועד לתיקון ארוך מידי (של 5 ימים למרות שמדובר במכונת כביסה) וכשהגיע היום המיוחל חיכיתי 4 שעות בבית (כפי שנקבע) לא רק שהטכנאי לא הגיע למרות שהייתי בבית כל הזמן ולא קיבלתי אף שיחה או אפילו פתק ליד ביתי, כשהתקשרתי להתלונן ענתה לי הפקידה בחוצפה,בזלזול (רמזה לי שאני משקרת ואמרה שהטכנאי הגיע) ורצתה לקבוע לי שוב תאריך חדש לעוד חמישה ימים. בשלב הזה ויתרתי על השרות של החברה.