ביקורת על בש-גל ספורט בע"מ

חברת בש-גל ספורט משקיעה את מירב המאמצים על מנת להעניק לקהל לקוחותיה שירות לקוחות מקצועי ואדיב כבר 37 שנה ברציפות. כל פנייה לרבות תלונה המתקבלת אצלנו מטופלת במהירות, במקצועיות ולשביעות רצון הלקוחות. אנו מתנצלים על תחושותייך ועל היחס אשר קיבלת, לטענתך. ההפרש במחיר נבע כתוצאה מעיגול אגורות ומקורו בטעות שכבר תוקנה. נשמח מאד אם תעניקי לנו הזדמנות נוספת בעתיד, שנה טובה וגמר חתימה טובה.

אנו מתנצלים על תחושותיך.. חברת בש-גל ספורט משקיעה את מירב המאמצים על מנת להעניק לקהל לקוחותיה שירות לקוחות מקצועי ואדיב כבר 37 שנה ברציפות. כל פנייה לרבות תלונה המתקבלת אצלנו מטופלת במהירות, במקצועיות ולשביעות רצון הלקוחות. החברה מתחייבת לזמן אספקה של 7 ימי עסקים ברכישה באתר, 99% מההזמנות מגיעות מוקדם יותר ותוך זמן קצר מאוד. בכל אופן המקרה טופל לשביעות רצונו של הלקוח! בברכה, בש-גל ספורט

שלום רב, ראשית, עוד בשלב ביצוע ההזמנה הוסבר היטב ללקוחה כי במידה והסולם השוודי לא יוכל להיכנס למעלית יהיה עליה לדאוג להובלת הסולם עד הקומה הרצויה (במקרה זה, קומה חמישית). הלקוחה קיבלה תנאי זה ונקבע כי ביום ההובלה יתאמו עימה על מנת שתוכל להתכונן במידה ויהיה הצורך הנ"ל. זמן האספקה לא נקבע ליום ראשון אותו הלקוחה ציינה. הוסבר ללקוחה כי מועד האספקה למקום הסטודיו הוא בד"כ בימי ראשון, אולם, לא יגיעו אליה ללא תיאום מראש. מאחר ולא נקבע מועד אספקה עם הלקוחה באותו יום ראשון המדובר, לא ברור מדוע הלקוחה המתינה עם עזרה למקרה בו הסולם השוודי לא יכנס למעלית. ביום שישי 25-11-16 דיברנו עם הלקוחה לעדכן אותה כי ביום ראשון תהיה הובלה עבורה ונקבעו שעות האספקה בין 14:00-16:00. חשוב לציין כי החיוב הכספי עבור הציוד הנ"ל בוצע רק לאחר שהפריטים סופקו ללקוחה. אנו מצטערים אם ללקוחה נגרמה עגמת נפש כלשהי, ונהיה מוכנים לפצות אותה על מנת ליישר את ההדורים.

תודה על חוות הדעת שהעברת, נשמח להמשיך ולתת לך שירות טוב בעתיד