ביקורת על איקאה IKEA

שירות מצוין, נגישות וזמינות ופשטות בכל דבר. רוכשת קבוע דברים לבית, בעיקר פתרונות אחסון. גם המסעדה והואוכל שיש שם מומלצים בחום בלי שום קשר לקנייה שם. בקיצור- יום כיף- זה שם! (בתמונה- המדפים שרכשנו)

שירותיות מצויינת מהסוג בו נדיר להיתקל בארץ. קניתי מספר פריטים לפני כמה חודשים, ובשירות הלקוחות הסכימו לי להחליפם, למרות שחרגו מ90 יום. יישר כוח. סוף סוף שירות לקוחות שיודע איך להתנהג עם הלקוח. הלוואי וכל בתי העסק היו כאלה. אולי יום אחד יהיו.

איקאה היא אולי לא סמל למקוריות בעיצוב וגם בהחלט לא הרשת הכי זולה לרהיטים כפי שאולי הייתם מצפים מרשת גנרית, אבל קשה להתחרות במגוון העצום, אפילו שחוויית הטיול שם קלסטרופובית וגורמת לך ללכת לאיבוד במבוך הבלתי פתיר שלהם, עדיין קשה לצאת משם בלי משהו. למרות שהתאכזבנו במחלקת השטיחים מהמבחר העלוב עדיין מצאנו שם שטיח צמר נאה בגודל שחיפשנו, על המצעים ויתרנו בשל עלותם הגבוהה והעיצובים הלא מרשימים, אבל שמחנו מאוד למצוא שם כוננית פשוטה במחיר סביר לחדר הארונות שלנו. סך הכל הצוות נחמד, היה קל לאתר את הכוננית במחסן ליד היציאה ולהעמיסה עצמאית וגם את הרכב הצלחנו לקרב עד לפתח החנות מה שהקל. קינחנו בנקניקייה המפורסמת וחשנו שבדים להפליא.

נכנסתי היום להשלמות, כי תמיד צריך משהו כשיש "איקאה sale". מגוון המוצרים רחב (_לא את כולם ניתן למצוא באתר בית העסק), המחירים מחירי בדיחה, ופשוט יש הכל. חבל רק שבתקופה כזאת לא מתגברים את כוח האדם במחלקות לטובת סיוע במקום.

איקאה קשורה לגבי התקנת מטבחים במיקור חוץ, ההזמנה בוצעה באיקאה והם תאמו תאריך להתקנה, מאחר שהמתקין לא הגיע, צלצלנו לאיקאה והועברנו לחברה שאמורה לבצע ההתקנה שטענה כי לא ידוע להם על התאריך שנקבע, קבענו פעם נוספת וגם בפעם הנוספת המתקין לא הגיע כשניסינו לברר מדוע, נאמר לנו שלא ברור להם מדוע המתקין לא הגיע ולא הודיע. קבענו מועד ותחום שעות התקנה בפעם השלישית, המתקין לא הגיע בשעה שנקבעה ולא עודכן ע"י החברה שזו התקנה, לטענתו נאמר לו שזאת השלמה, הוא גם שאל אותי איזה סוג מטבח עליו להתקין, התנהלות כזאת גרמה לנו לאי נוחות ולבזבוז זמן. מבחינתנו זה באחריות איקאה היות ואצלם בוצעה ההזמנה והם גם קבלו תשלום מלא עבור המטבח התקנתו והובלתו. בכל פעם שהתקשרנו לאיקאה ( מספר טל. שרשום בהזמנה) לנסות לברר מדוע המתקין לא מגיע נאלצנו להמתין למהנה מעל 17 דקות, ועל זה נאמר על ידם שיש עומס רב. אנחנו לא נזמין אצלם יותר.

המעצבות איכותיות ומקצועיות , וסיעו לי להרכיב מטבח נחמד ע"פ הגדרותי, גם החומרים באיכות סבירה ואיקאה עצמה עומדת בתנאי SLA טובים כמעט וודאי שיספקו את חלקי המטבח כבר ביום שלמחרת. אבל זהו מכאן ואילך אין שירות , אין עם מי לדבר . אספקת הסחורה בעיתית בלשון המעטה , קבעו איתי יום ורצו לבוא ב 7 בערב , לא חזרו אלי ולאחר כ 5 שיחות טלפון סופק המטבח באיחור של שבוע. וזו רק ההתחלה כי להתקנה כבר לא חיכית ביצעתי אותה בעצמי לאחר שהשירות נדחה במשך שבועות , כאשר בתקופה זו התקשרתי מספר רב של פעמים , המענה היה חלש ממש רפה "נבדוק , נשתדל , נדבר עם האחראי וכד' ". בקיצור עם אתם רוצים קנות מטבח באיקאה אז אני ממליץ שתתארגנו עם הובלה ועם מתקין. חג שמח

פעם ראשונה שלי באיקאה ונדהמתי מהגודל המטורף. יש המון המון מוצרים במחירים סבירים. קניתי מחזיק לצעיפים ב20 ש"ח מאוד משתלם וארון לנעליים ב150ש"ח. הרכבנו את הארון לבד וזו סוג של חוויה :) קצת היה הקשה להבין מה הולך שם מבחינת תשלום ובאיזה קומות. אבל סה"כ מקום מומלץ לעיצוב הבית.

ארוחת בוקר בזיל הזול בדיוק מה שצריך לבוקר קליל ובריא כולל כוס קפה טוב. כמעט הכל נמצא באיקאה... וגם כיף להסתובב עם הקטנים. קניתי לתינוק משטח החתלה מתנפח וגם משענת מתנפחת לכיסא תינוק וכלי אוכל צבעוניים מפלסטיק לגדול. משמשים אותי בצורה נהדרת.

חיפשנו ריהוט לבית, קבענו פגישת ייעוץ למטבח, התרשמנו מחדרי השינה וקיבלנו רעיונות מדליקים. מאוד אוהבת את החנות ובסוף תמיד אוכלים משהו במחיר טוב... ממליצה.

מקום גדול ויש בו הכל הכל . המחירים לא זולים האיכות לא גבוההה אתה מרגיש שם חול .. מסעדה זולה מזללה עוד יותר זולה. בכל מקום יש עובדים שישמחו לשרת אותך ביעילות ומהירות. לא כל מוצר שווה לרכוש סך הכל יופי של מקום להסתובב בו שום מרגיש כמו בחול איכות לא גובהה מחירים לא זולים שירות טוב מאד