ביקורת על מחסני חשמל

בית העסק לא עמד בהתחייבות שלו וגם שנתנה לו הזדמנות לתקן את הטעות שעשה הבטיח שיביא את המוצר , במועד שקבע , אף אחד לא התקשר ולא הביא בקשתי הצעת מחיר למזגנים 2.5 כ"ס ואחד כ"ס שלמתי הביאו מזגן 2 כ"ס כששאלתי למה הבאתם 2 כ"ס תשובתם הייתה את צריכה להוסיף 800 ש"ח השרות של מחסני חשמל הרבה פחות טוב מפעם החלטתי לא לקנות מהם יותר .

בתאריך 13/10 הגעתי לסניף לסניף יגאל אלון 127. (ערב חג) נכנסתי ושאלתי האם יש להם נורת לד שמחליפה צבעים. הנציגה אמרה שאין. אמרתי בסדר גמור. ואז רציתי לבצע רכישה של אוזניות שעל המוצר כתוב 615 ש"ח הנציג נתן לי ישר 5% הנחה לא מובן למה, אז המחיר היה 584 ש"ח. הגעתי לקופאית - והקופאית לא הצליחה להכניס את ה5% למחשב על מנת לחשב את ההנחה. אני חיכיתי בסבלנות, והנציגה החליטה להתקשר למנהל על מנת שיעזור לה להכניס את ההנחה, הקופאית מנסה ומנסה להתקשר למנהל אך לא מצליחה. היא ניסתה דרך נציגים אחרים על מנת להכניס את ההנחה לתוך המחשב, אך לא הצליחה. אז היא החליטה ללכת לנציג שהביא לי את ההנחה - והוא אמר לה : "אל תביא לה את ההנחה שתשלם ככה 615 ש"ח" הנציגה חזרה אליי ואמרה לי : "תשלמי את המחיר המלא, אני לא יכולה להכניס את ההנחה" שאלתי את הנציגה האם היא רצינית? היא אמרה : "כן". קמתי והלכתי. ואז המנהלת של הסניף התקשרה אליי כי השארתי תלונה באינטרנט ונתנה לי 5.2% הנחה. אותה הנחה כמעט, למרות מה שקרה.

רכשתי מיקרוגל . מחיר טוב, והמוכר נתן לי הסבר על כל הסוגים קיבלתי הנחה 10 % מומלץ מאוד!

לא עונים לטלפון בסניף , לא הגיע לי מוצר בהובלה , כל פעם צריך לבזבז את הזמן שלי בשביל להגיע לסניף שאין מנהל שיתן תשובות .. אין שירות לקוחות טלפוני של הרשת לטפל בזכיינים .

קניתי מיקרוגל השבוע המיקרוגל עבד יומיים ןלפתע הפסיק לעבוד התקשרתי למחסני חשמל להביע את מחאתי שקניתי מכיר חדש ולא סוג ב ואין סיבה לתקלה .התשובה שלהם הייתה שיש אחריות ושאני אפנה לתחת שירות לתיקון המיקרוגל .לדעתי שירות גרוע העיקרון לא טוב לתקן מיקרוגל בגלל הקרינה ןאין שום סיבה לשלוח לתיקון -הם סירבו להחליף לי את המוצר.

השירות בסניף - אין לי טענות - איש המכירות והבחורה המקסימה בקופה נתנו שירות מעולה. אבל... קניתי תנור, נקבעה הובלת ערב ליום רביעי (17:00-19:00) הגיע המוביל בערך ב-22:00! נסע המוביל, אני פותחת את המוצר ומגלה שזה לא הצבע שבחרתי... קבענו שוב הובלה, ליום שישי - הבטיחו לי שעד 14:00. אני לא מעזה לזוז מהבית (חצי שעה הודעה לפני שמגיעים). מתקשרת לסניף ב-14:00 ואין תשובה, אין מענה עד 15:00 בשעה 15:30 אני מתקשרת למוביל (ממש במזל הצלחתי להשיג דרך המוביל שהיה יומיים קודם) והוא אומר שיחזור אלי עוד דקה - בינתיים יצאתי לאסוף את הילדה. מתקשרת שוב אחרי כ- 10 דקות: "בדיוק באתי להתקשר אלייך... אני אצלך עוד 12 דקות". -אני: "יכול להיות שתצטרך לחכות לי 10 דקות". המוביל:"לא יכול!" הבחור שעוזר לי שומר שבת". אני : "ומה עם השבת שלי??!!" המוביל: "מצטער לא יכול לחכות לך". אני: "אני חיכיתי לך כל היום, איחרת, ובסוף אתה לא יכול אפילו 10 דקות לחכות לי??!!" "ומה עם חצי שעה של הודעה מראש??". איכשהו במזל הצלחתי להספיק, והצלחתי להכין ארוחת שבת לקטנה ולי (צריך קודם להשמיש את התנור וללמוד להפעיל אותו). אבל למדתי שאני לא יכולה לסמוך על השירות שלהם (זו הפעם השניה שאני רוכשת מוצר- הפעם הקודמת מזגן, וגם שם עשו לי קטע לא נעים - הבחור שבא להתקין, אבל זה לסיפור אחר). הייתי מציעה לחברת מחסני חשמל לבחור טוב יותר את האנשים שהם עובדים איתם... שנה טובה שתהיה!

רכשתי תנור משולב של זנוסי, הובטח שיסופק תוך 4 ימים,בהם לא היה מענה מהם, כשלבסוף תואם שליח-לאחר שבועיים ,הוא לא הגיע כלל בתירוץ שנתקע בפקק ולאחר תיאום נוסף,שוב לא הגיע,כשצלצלתי לחנות לברר למה, הם אמרו שצלצלו אלי לפני מס שעות ותיאמו איתי למחר !!!מה שלא היה ולא נברא!! ביטלתי את ההזמנה לחלוטין וברור לי שלא אקנה מרשת זו יותר לעולם

הגעתי לרכוש בלנדר ואכן יצאתי עם בלנדר. מחיר טוב, והמוכר נתן לי הסבר על כל הסוגים ועשה לי הנחה 5 % מומלץ מאוד!

רכשתי טלפון שולחני לבית במחסני חשמל. הטלפון היה במבצע וכשניגשתי לשלם קוד הפריט לא היה נכון וחוייבתי כפול. הקופאית שונטל לאחר בירור טלפוני ולאחר בדיקות שביצעה זיכתה אותי. השירות שקיבלתי היה מעולה. ככה מתנהגות חברות החפצות בלקוחות.

פניתי למחסני חשמל בעקבות פרסומת בטלוויזיה שהבטיחה ראדיאטור במחיר 200 ש"ח. הראדיאטור (גולד ליין) מסתבר, כמעט ולא מחמם ואף לא מחמם כלל. מבחינת השירות- שירות מעולה. באופן כללי, לרוב אני מרוצה ממחסני חשמל מאד.