ביקורת על צללית סוככים בע"מ

חוויית הלקוח שלי הייתה רחוקה מלהיות משביעת רצון, ואני ממליץ בחום להימנע מהתקשרות עם חברה זו אם אתם מעוניינים בשירות מקצועי ואמין הכל התחיל עוד בשלב ההזמנה. התשלום עבור הסוכך הועבר כבר באוקטובר 2024, אך מרגע זה החלו הבעיות. זמן האספקה שהובטח היה 30 ימי עסקים, אך בפועל נאלצתי להמתין יותר מ-90 ימי עסקים עד שההתקנה סוף סוף הסתיימה בפברואר 2025. עיכוב של יותר משלושה חודשים הוא פשוט בלתי מתקבל על הדעת הבעיות לא הסתיימו כאן. כבר בשלב המדידה הראשונית היו אי דיוקים, מה שהוביל לעיכובים נוספים ולתיקונים מיותרים. כאשר ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי, נתקלתי ביחס מזלזל וחוסר לקיחת אחריות מוחלט. מנהלת שירות הלקוחות, איתה דיברתי, לא ראתה שום בעיה בעיכוב הארוך והבלתי סביר התחושה הכללית לאורך כל התהליך הייתה של חוסר מקצועיות, חוסר שקיפות וחוסר אכפתיות ללקוח. בזבזתי זמן יקר ועצבים מיותרים בהמתנה לסוכך שלבסוף הגיע באיחור משמעותי