ביקורת על אילן קארגלס בע"מ

נשגב מבינתי השירות שלכם. הבאתם אותי לקצה. איך יתכן שאני ממתינה מהבוקר לשיחה עם נציג כלשהו , זמן לא סביר ללא מענה, וכשעונה אחת מהנציגות שלכם סוף סוף- היא מנתקת את השיחה (במסווה של העברה ) ללא מילה אחת או הסבר. טקטיקה מאוד מוזרה. השיחה מתנתקת פעם אחת פעם וזה ביזיוני בצורה שאני לא יכולה להסביר אפילו. לרדוף אחריכם- אבל בצורה מביכה - אותי אבל בעיקר אתכם. אני עומדת לבכות מהניסיון לקבל מכם שירות. ירדן הראל

לאחר תיאום טלפוני עם צחי מנהל המוסך בירושלים הגעתי יצאתי עם שמש חדשה לגג של טסלה 3 תוך שעה ורבע תודה רבה לכם אריה

בשיחת הטלפון הראשונית קיבלתי יחס חסר סבלנות ומידע מעובד המוסך ומהפקידה שסתרו זה את זו. במוסך עצמו: 1. הגעתי בשעה שקבענו והסתבר כי החלק שהזמינו עבורי לא הגיע ועליי לחכות כשעתיים עד שיגיע. 2. המוסך יבצע את העבודה רק לאחר אישור מחברת הביטוח ולוקח כשעה להנפיק אישור כזה. 3. בגלל ההמתנה הארוכה לא יכולתי להשאיר את הרכב בסככת המוסך והיה עליי לחנות ואף לשלם על זמן החניה. מוסך טוב היה מברר בטלפון האם יש אישור של חברת הביטוח ולא מחכה שאבוא פיסית ורק אז בודק. מוסך טוב היה מברר בבוקר מתי יגיע החלק שהזמין ומעדכן אותי לפני שאני יוצא מהבית. והיה מפצה אותי על תשלום החניה אפילו רק בשביל התחושה שאכפת לו. לסיכום, אני מאוד מאוכזב מהיחס וההתנהלות של המוסך ועובדיו.

הכל מעולה איכות שירות זמינות והכל ברמה גבוהה ומקצועית

הייתי אצלו כבר פעמיים. בפעם הראשונה החלון הימני נתקע. פתחו ואמרו שצריך שיפוץ כללי למנגנון. יצא 250 ש"ח. בפעם השניה הדלת התעקמה (פרצו לי לאוטו...) והחלון זז לאט במיוחד ולפעמים נתקע. המוסכניק שלי טען שהמנגנון עקום ודורש החלפה. פתחו ואמרו שהכל טוב ופשוט צריך לישר את המסילה ולעקם בחזרה קצת את הדלת. לקחו תשלום סמלי של 100 ש"ח והכל עכשיו עובד מצויין.