ZARA - הנהלה

עוגמת נפש לא מחליפים סחורה פגומה מאשימים את הלקוח מנהלות חנות לא מנוסות

אין אפשרות בכלל ליצור קשר עם הסניפים לא במייל ולא טלפונית אפילו בשביל לברר דברים קטנים וזה לאחר שרכשתי קניה גדולה. מבקשים להגיע פיזית לחנות בלי התחשבות במרחק הרב שאני גרה מהסניף. הבחורה ב״שירות הלקוחות״ חזרה על הדברים כמו רובוט בלי שום הגיון - דברים כאלו לא קיימים בעידן של היום פשוט הזויי! אין סיכויי שאכנס שוב לחנות של זארה עם שירות כזה גרוע ומחירים גבוהים, יש מספיק היצע במקומות אחרים.

קניתי חולצה באילת, ב119.90 וכשרציתי להחליפה בתל אביב בחולצה באותו ערך כספי, 119.90, הייתי צריכה לשלם את הפרש המע״מ. החולצה נשארה בתל אביב ואולי אפילו תימכר במחיר הגבוה ולא במחיר שזוכיתי, על כן מדוע עליי להפסיד את פער המחיר ??? התשובות שקיבלתי אינן מתאימות לעסק שכזה, ועוד ענו לי בחוסר נימוס.

שירות מתחת לכל ביקורת , ברכישה של מעיל שלא היה עם כל החלקים ולצערי המוכרת לא עדכנה אותנו . כמו כן במשך שבוע וחצי אנחנו רודפים אחר שירות הלקוחות ע"מ לקבל את החלק החסר ....