מחסני חשמל

נכנסנו לקנות רדיאטור , העובדת נתנה פירוט על המוצרים אך נעלמה, היה חסר שם כוח אדם, גם בקופות היינו צריכים לחכות מלא זמן, זה זמן לחוץ ויש צורך בתגבור, הקופאים היו איטיים מאוד והיה נראה שקשה להם עם עומס הקונים.

חיכיתי מלא זמן למוכרים שיעזרו לי למרות שעברתי אחד אחד וביקשתי עזרה ועד שאחד העובדים עזר לי,הוא התנהג כאילו הוא עושה לי טובה שהוא עוזר,הוא התנהג ממש בזילזול!! וגם אחרי שביקשתי הסבר על מוצר מסויים היה לו טלפון ובשיא חוצפתו ענה! אני לא מבינה אני גם מחכה מלא זמן מול הבן אדם וגם עד שהוא בא לעזור הוא עונה לטלפון ואני צריכה לחכות לו זמן נוסף?! ואם זה לא מספיק גם המחירים שלהם בשמיים. פשוט הלכתי משם ללא רצון לחזור לשם וגם בלי רצון לפרנס אותם עם השירות הגרוע הזה!!! אין להם חשק לעזור ללקוח מכל הלב. בסוף ההלכתי לקנות קניה גדולה ממקום אחר עם יחס נורמלי ויצאתי מרוצה,ההפסד כולו שלהם..

הייתי פעמיים בסניף במבצע קדש, כשקניתי סמארטפון של גיגה בייט אלטו A2 - זה היה באפריל, ובאוקטובר כשקנינו טאבלט לילדה - אסוס טרנספורמר. בפעמיים היה עמוס והיה צריך לחכות עד שקיבלנו את השירות. אבל כשהגיע תורנו מאראט נתן שירות מצויין. בסמארטפון הוא עשה הכל כדי לחבר אותו לרשת ולהסביר איך להשתמש ואחד הקולגות שלו גם הדביק לי את מגן המסך. יצאתי משם עם מוצר מוכן לפעולה, וזה כשאני לבד לא הייתי מצליח לעשות כלום. אז כל הכבוד

את כל מוצרי החשמל שלי בשני העשורים האחרונים קניתי במחסני חשמל ומעולם לא היו לי טענות. צוות המוכרים (יועצי מכירות בשפה העכשווית), מקצועיים קשובים ואדיבים ומביני עניין. ברגע שהצגתי את הדרישות הבסיסיות שלי הוצגו לפני מבחר דגמים בקריטריונים שביקשתי בלי לנסות לדחוף או להשפיע עלי לקנות מוצרים אחרים. יחד עם זה, הם ידעו לפרט בפני את המפרט של כל מוצר על חסרונותיו ויתרונותיו. ראויים לציון מיוחד גל, גיא וקטיה. הייתי שם לפני שלושה שבועות, כבר בחרתי את המוצרים אבל בקופה הייתה בעייה עם קופאית שעבדה עם "ראש קטן" ועיצבנה אותי והלכתי בלי לבצע את העיסקה. שיקול דעת נוסף שלי, (לא מחליפים סוס מנצח ומוכר) והתערבות מאוד עניינית ומקצועית של יוסי מנהל החנות, גרמו לכך שאחזור לשם שוב, ואבצע את הקנייה, בסכום אפילו יותר גדול ממה שתיכננתי מלכתחילה ואני מאוד מרוצה. מילה על יוסי מנהל החנות: הוא מהמנהלים שנותן לעובדים שלו לעבוד. רואה ואינו נראה, אבל נוכחותו מורגשת כל הזמן. הוא מפרגן לעובדים אבל גם יודע להתערב, לתקן, לשפר. הוא חי את החנות, מרגיש וקשוב לקונים, ובניגוד למנהלים אחרים עושה זאת, בחיוך, בשקט, אבל בהמון סמכותיות. כמו שמנהל צריך להיות. כל הכבוד לו. בטח שאחזור לשם. אלא מה????

חנות גדולה אך השירות לוקה בחסר פרסמו מבצע למנורת חירום אך המנורת חירום לא עבדה כראוי כבר בהתחלה- קניתי להורים ומסתבר ,שהיא לא פעלה

האנשים היו מאוד נחמדים. השירות אדיב. ישר עשו לי הנחה על המוצר. מאוד מרוצה. מומלץ.

המתנתי למעלה מחצי שעה כדי שמישהו יועיל בטובו לעזור. לא היה אחראי משמרת לפנות אליו. והמוכרנים האחרים בחנות לא יעדו לעזור בשום דבר. אבל המחירים נמוכים - מי שמוכן להתפשר על המחיר זה כדאי ומי שאכפת לו מהשירות שישמור מרחק