ביקורת על א.ל.מ רשת חנויות חשמל

מעולם לא קנינו בחנות של אלמ או באתר האינטרנט של של אלמ. עד לפני 10 ימים, שהזמנתי מהאתר קולט אדים שהמחיר שלו היה סביר (בגלל הצבע הלא אטרקטיבי). אחרי שיחה קצרה עם מישהו שענה לי בסניף באר שבע, הבטיח לחזור אליי ולא חזר, ביצעתי רכישה באתר. כאמור, מאז עברו 10 ימים והחלטתי שזה מספיק זמן כדי שאברר צפי. בכל זאת זה זמן רב לרכישה אינטרנטית. אז ככה: בשירות הלקוחות של אלמ לא עונים והמערכת מעיפה מהקו אחרי כעשרים דקות. כך שוב ושוב. איפה כן עונים? כמובן במכירות! אז התקשרתי למכירות, ענה לי צעיר בגסות רוח (אגם, מתברר שהוא מנהל את שירות הלקוחות, לא ייאמן), אמר שההזמנה הועברה לספק, משהו כזה. אמרתי שאין לי עסק עם הספק, אני מבקשת לדעת מתי ההזמנה תגיע אלינו. הוא פתח פה, וטרק לי את הטלפון. התקשרתי שוב למכירות, ענה לי צעיר אחר. ביקשתי לדבר עם מנהל השירות. לא הבין מה אני רוצה ממנו. אבל הייתי ברורה: מנהל, הרי יש מנהל. בסופו של דין ודברים, הוא אמר שמעביר אותי לשירות הלקוחות. מובן, שהשיחה נותקה ולא הגעתי לשירות. לנו זה לא יקרה שוב. אלמ תישאר מחוץ לתחום. יש כל-כך הרבה עסקים בתחום שנותנים שירות טוב. (הזמנה מספר 27086).