ויטוריו דיוואני בע"מ

הזמנה שבוצעה לפני כמעט ארבע חודשים לא סופקה ולא מעדכנים אם ומתי תסופק . שפניתם עליהם לגבי ביטול מתעלמים ואני במרדף איתם. מי שחושב להזמין שיחשוב שוב במקרה הטוב יקבל את כספו אחרי כמה חודשיים.

הזמנתי ספא ומיטה שתיהן נשברו תוך פחות מחצי שנה אני רודף אחריהם חודש שיטפלו בזה והם כל הזמן אומרים נחזור אליך תחושה גרועה ביותר

בתאריך 7.3.24 - רכשתי מויטוריו דיוואני ספה בעלות של 6479 הובטח לי בהודעת וואצפ מהנציג שהמוצר יגיע תוך 35 ימי עסקים ואפילו לפני , כמובן שיש לי תעוד . כששלושה שבועות לפני המועד התחלתי להתקשר כל פעם לשאול איפה זה , המתנה של מעל לשעה כל פעם , מיותר לציין ששלחתי עשרות הודעות וואצפ ללא מענה , כמה ימים לפני המועד אמרו לי שיש עיכוב בגלל הטילים מאיראן שהיו ?! נחנקתי בתוכי אמרתי אוקיי אני אנשום ולא תהיה לי ספה לפסח שהבטחתי לילדים שלי , אני אמא ל8 ילדים שכל שקל חשוב לי . מאחרי פסח התקשרתי עוד ועוד ואחרי המתנות ארוכות ענו לי ודיברה נציגה בתוקף שזה לא ימי עסקים כמו שרשום , שלשום יצאתי מהכלים התקשרתי לשרות מכירות כי ידעתי שרק שם יענו לי וממש צרחתי שיביאו לי מנהל ושלא מעניין אותי שהגעתי למכירות , אחרי כרבע שעה פתאום התקשרו אלי ואמרו לי שההזמנה שלי תגיע היום , יום רביעי , כמובן שהייתי סקפטית אבל כל עוד לא ביטלו אותי עד אתמול בלילה כנראה זה יגיע , ביקשתי מבעלי להוציא את הספות הישנות מהבית כדי לפנות מקום לספה החדשה ... בשעה 10:46 כשעה לפני 12 שאמרו שתגיע הספה , אני מקבלת הודעת וואצפ , לא שיחה !! שבעקבות תקלה טכנית במחסן ההובלות נדחות , ומישהו יתאם איתי מועד חדש , אני כמובן שולחת לך את התיעוד , מאז ניסיתי להתקשר עשרות פעמים ומנתקים לי את הטלפון בפנים!! שלחתי הודעה שאני רוצה לבטל את העסקה , נציג אמר לי בוואצפ אין בעיה מבטל לך עכשיו ושולח אסמכתא , ונעלםם!!! ואני לא מצליחה שעות להשיג אף אחד !!

מעל 50 ימי עסקים! ועדיין לא קיבלתי את המוצר, בשירות לקוחות כל פעם מורחים אותי בעוד שבוע ועוד שבוע ועוד שבוע. אכזבה אחת גדולה. מייצרים אשליה של מחירת חיסול ותוך שניה המוצר אצלך בפועל מזמינים מחו"ל ואז מתרצים שיש מלחמה וזה לוקח זמן

ביצעתי מכם הזמנה ב29.1 בסניף נתניה של שלושה מוצרים, התחייבתם לספקם עד 18.3 אני יזמתי שיחה כמה ימים לפני התאריך הספקה משום שלא טרחתם ליצור קשר. בטלפון נאמר לי שמוצר אחד מתעכב ולכן יסופקו כל המוצרים עד תאריך 26.3 כמובן שגם הפעם לא יצרתם קשר ולעדכן שכלל המוצר לא הגיע לארץ והוא יגיע רק ב20.4 ביקשתי שיסופקו המוצרים שהגיעו לארץ ויתאמו איתו מועד משלוח אך הפלא ופלא גם את זה לא דאגתם לעשות !

למעלה מ30ימיי עסקים ואין סכר למוצר.אין מענה ואין שרות

הכל הגיע בזמן וממש איכותי! המכירות והשירות ממש אחלה!

קניתי פינת אוכל מדהימה, מחיר מעולה. ממולץ ביותר!

שירות מעולה!( פעם שנייה שאני מבצע רכישה דרכם) עזרו לי מאוד בבחירת הספה וסוג הבד שלה, בד מצוין מתנקה בקלות. המוצר הגיע בזמן ובתיאום של שירות הלקוחות יחד איתי.

שלום רכשנו פינת אוכל שעל העכוב בהגעה הודיעו לנו כשבועיים לאחר הרכישה. ואז היא הגיעה והיא מושלמת יפה והמחיר ששילמנו היה הזול ביותר שמצאנו. תודה דיוואני