ביקורת על שקם אלקטריק

שירות נהדר מוצרים איכותיים. השירות טוב גם אחרי הקנייה. אני קונה כבר שנים רבות בשקם אלקטריק.

ביקשנו שיעזרו לנו לשים את המקרר באוטו. הבחור שם את המקרר על המדרכה ונעלם. אחכ יצא מוכר אחר ובמקום לעזור אמר שיש לו כאבי גב והוא לא יכול וזה בכלל לא שירות שהם נותנים.

בסניף באשדוד השירות נהדר המוכרת לריסה עזרה נורה והייתה מקסימה במיוחד

הגענו בשישי, לא היה עמוס במיוחד. 3 מוכרים בלבד בחנות, שכל אחד מפריע בשאלות לשני במקום לתת מענה ללקוחות. עמדת מחשב אחד לא פעלה, כך שגם התקשנו לדעת אם יש מוצרים במלאי. המתנו 30 דק' לשירות ובסוף ביצענו הזמנה לשואב אבק. נאמר לנו שהמוצר יגיע תוך שבוע לחנות. לאחר שבוע וחצי ניסינו להשיגם בחנות. התקשרתי ביום חמישי במיוחד מוקדם על בוקר בסמוך לפתיחה מתוך הנחה שיהיה פחות עמוס. רק כעבור 7 ניסיונות ענו לטלפון ואז גיליתי שהחנות הוציאה בפועל את ההזמנה רק כמעט שבוע אחרי שהיינו בחנות. הובטח שיגיע עוד באותו היום ששוחחתי איתם או למחר. אחרי 3 ימים משלא הגיע המשלוח, שוב ניסיתי להשיג את החנות. גם לאחר 5 ניסיונות הרימו את האפרכסת והניחו בצד (ברקע המוכרים ככל הנראה משוחחים בניהם). אחרי המתנה של 5 דק' ניתקתי וניסיתי להתקשר שוב. אחרי 7 ניסיונות נוספים התייאשתי...

רכשתי מוצר לפני כחודש וחצי, ניסיונות למענה טלפוני ללא מענה. הזמינות למענה טלפוני נמוכה עד לא קיימת. בפניה פיזית לסניף תמיד קיבלתי תשובה שעוד יום יומיים יגיע המוצר ומבטיחים לעדכן אותי. אף פעם לא קיבלתי עידכון.

הגעתי לחנות לרכוש מסך. ידעו להציג ולהסביר לי על ההבדלים בשפה שאוכל להבין בצורה מקצועית ולא מתיימרת בחנות אחרת שאלתי מה ההבדל והתשובה שקיבלתי "זה יותר טוב" כך שאני מעריך רצינות של נציג ונכונות לתת הסבר מקצועי לשאלות

הגענו על מנת לקנות כיריים ותנור בילט אין, קיבלנו שירות לא מי יודע מה, חובבני, מסורבל, המוכרן ביצע במקביל כמה עסקאות ולכן היה מבולבל בנוסף מסר מידע לא מדוייק לגבי מחיר ההתקנה חווית קנייה לא נעימה, לא חושבים שנחזור, לפחות לא לסניף הזה

אחרי שעשינו בירור בכמה חנויות חשמל, ידענו כבר מה אנחנו רוצים, והגענו מוכנים עם מידע , ומחיר לשקם אלקטריק בראשון לציון. שם רכשנו מקרר 4 דלתות של אלקטרה - קיבלנו הסבר מפורט מאחד העובדים שהיה קשוב לשאלות וסבלני. יצאנו עם הרגשה שבהחלט נחזור לחנות זו

הגעתי לשקם אלקטריק לצורך קנייה של תנור והמבחר היה באמת גדול, ניגש אליי איש שירות נחמד שאני לא זוכר את שמו והציע לי מספר דגמים, קיבלתי שירות מאוד סבלני והא גם עזר לי מאוד וייעץ לי על דגם מסויים שהוא מוכר, חנות ממש טובה וגם ניתן לקבל הנחה על חלק מסויים מהמוצרים

קניתי כיריים של סאוטר לפני ראש השנה המחיר בשקם אלקטריק היה הכי זול מכל החנויות שבדקנו וקיבלנו את המוצר מיד