ביקורת על המשביר לצרכן

נמכר תיק אשר לאחר מכן התגלה כפגום. לאחר גילוי הפגם והגעה עם התיק לסניף נתניה טרם עברו חודשיים (משך אחראיות הניתנת על המוצר), אחראית מחלקת התיקים מיהרה להתנער מאחראיות עם טענות כמו ״לא מוציאים את העסקה שלכם במחשב״ ולאחר שהתעקשתי לבדוק שוב, העסקה נמצאה ואחראית המחלקה ניסתה להתנער מחדש עם תירוץ נוסף של ״עברו כבר חודשיים אז אין לי מה לעשות״. לא עברו חודשיים, ניתן היה לראות זאת על הקבלה. הראנו לה שלא עברו חודשיים והתיק עדיין נמצא באחראיות, ורק מבקשים להחליף באחד אחר מאותו דגם, זה הכל. ״אין לנו יותר את התיק הזה, זה תיק ישן. קחו מצעים במקום״. הסברנו לה שאנחנו לא מעוניינים במצעים, אלא בתיק. נמכר תיק בידיעה שנמצא בתצוגה כבר זמן רב, מבלי להחזיק אחד נוסף למקרה כזה. ביקשנו החזר כספי, כי לא מעוניינים להחליף את התיק במוצר אחר שאין לנו צורך בו מהחנות, או אך אחראית המחלקה המשיכה להתנער מכל אחראיות ואף להאשים אותנו שהגענו אליה ״מאוחר״ ו״מה אתם מתפלאים, התיק היה במבצע״. לאחר שהמשכנו להתעקש, נמצא תיק כזה בסניף אחר, אך אחראית המחלקה העדיפה למשוך את זה שבוע ואז להודיע לנו ״אנחנו מצטערים, בדיוק מכרו אותו. קחו זיכוי במקום״. לא נתקלתי בשירות כזה גרוע באף מקום אחר, ולא רואה את עצמי קונה שוב באף אחד מהסניפים שלהם אם זה היחס שלקוחות מקבלים.