תודה לך!
חוות הדעת שלך התקבלה ונמצאת כעת בבדיקה על-ידי צוות דפי זהב.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
חוות דעת גולשים
חוות דעת של רוני
שירות גרוע
קניתי מחשב נייד לאחר שקיבלתי המלצות עליהם, אמרו שיגיע הביתה תוך 3 ימים, אחר כך עדכנו שאין במלאי ויגיע תוך 10 ימים. אחרי 10 ימים לא קיבלתי עדכון, התקשרתי ואז נזכרו שיש עיכוב של 2-3 ימים. אחרי יומיים נוספים התקשרתי ואמרו שזה יגיע. לאחר 13 ימים קיבלתי טלפון בבוקר משליח שהוא בדרך, כשלא תיאמו איתי מראש ולא הייתי בבית. לאחר שקיבלתי את המחשב ניסיתי ליצור קשר עם החברה כדי לעדכן אותם ולברר מדוע השירות הירוד הזה, אמרו לי שיחזור אלי יועץ (מה זה אומר בכלל?) ועוד 2 עובדים בחנות אמרו שיחזרו אלי ויבדקו את העניין ולא חזרו. אחרי יותר משבוע של טלפונים אחד העובדים חזר אלי ואמר שזה לא תלוי בהם והתעצבן ושאל "מה שאת בעצם רוצה זה פיצוי? טרחת להתקשר אלינו כדי להגיד לנו שאנחנו לא בסדר ושאת רוצה פיצוי?". אני חושבת שאחרי היחס הזה היה מן הראוי לקבל פיצוי - לא שהוא מעניין באיזושהי צורה.
היחס היה מתחת לכל ביקורת וכך גם יחס העובדים אלי לאחר שקיבלתי את המחשב ולא טרחו לשמר לקוחה בצורה יפה.
חוות דעת של אסיה
פניתי לבית העסק לצורך רכישת מוצר למחשב, המחיר ששילמתי היה זול יחסית והיחס שקיבלתי היה בסדר אבל לקח זמן לקבלת השירות.
חוות דעת של נדב
פניתי ל"נייד קל דיגיטל בע"מ" לצורך רכישת מחשב נייד, קיבלתי שירות מעולה, הם חזרו אלי אחרי שקניתי את המוצר על מנת לוודא שהכל בסדר ואני מרוצה, השאירו לי מספר טלפון על מנת שאוכל להתקשר במידת הצורך, אני מאוד ממליץ עליהם, המחיר בהתאם וביררתי מחירים. פניתי אליהם מכיוון שהמחיר שלהם היה הכי טוב שקיבלתי לאותו מוצר.
חוות דעת של yaeli
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
חנות מוזנחת עם שירות גרוע
הגענו לנייד בגלל פרסום בטינטרנט על מחירים נמוכים. מצאו חנות מוזנחת דמויית מחסן. שכנעו אותנו לקנות דגם אחר מזה שרצינו (לנובו במקום דל). כשחזרנו הבייתה גילינו שמשטח העכבר לא עובד. התקשרנו והמחשב הוחלף במכשיר אחר מאותו דגם אולם גם המכשיר הזה הספיק להתקלקל בשנה שהוא אצלי כמה וכמה פעמים מבחינת יכולת קליטת אינטרנט אלחוטי. מעבדות השירות של לנובו לא מצליחות לתקן את הבעיה למרו שהמחשב נכנס ויצא מהמעבדה שלהם 3 פעמים והחנות מתנערת מאחריותה ומטילה את האחריות על מעבדות השירות. כיום המחשב כבר מחוץ לשנת האחריות ולמרות שעהר פרמוט ואינספור עדכנו דרייבר והיה 3 פעמים במעבדות לנובו - עדיין אין לי קליטת אינטרנט במחשב.
תגובת בעל העסק
16/10/2015
מרכז ההפצה של נייד נייד משרת אלפי לקוחות בחודש והינו מרכז ההפצה החדיש והגדול ביותר בישראל לאספקת מחשבים ניידים.
מרכז ההפצה מכיל את התצוגה הגדולה בישראל למחשבים ניידים ומכילה מעל 300 מחשבים ניידים לבחירת הלקוחות.
כל המחשבים הניידים שנמכרים כוללים אחריות יצרן של מעבדות LENOVO, HP, dell
לאחר בדיקת טענות הלקוחה מול מעבדת השירות של LENOVO נמצא כי לא היה כל דופי בהתנהלותם, ללקוחה הוחלף מחשב לאחר שהעלתה טענות לאיטיות באינטרנט.
לאחר 11 חודשים פנתה שוב למעבדות LENOVO וקיבלה טיפול יוצא דופן מטכנאי Lenovo שיצא מגדרו בניסיון לעזור וזאת למרות שהתקלה נגרמה מתוכנה שלא הותקנה נכון ע"י המשתמשת עצמה.
אנו בנייד נייד נמשיך לשרת ולחתור לשביעות רצון מלאה של אלפי לקוחותינו מהמוצרים הנרכשים.
