חוות דעת גולשים
חוות דעת של אריק
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
חווית שירות שהייתי מוותר עליה
אי עמידה טוטלית בזמנים - איחור של למעלה מ3 שעות, ביטול , עוד פעם איחור של שעתיים אחר כך התקלה , דליפת גז, תוקנה אבל המזגן טיפטף מהמאייד הפנימי, אבל אביתר ברח הכי מהר שיכול כדי להספיק עוד לקוח (לכן גם האיחורים, ככה זה כשדוחסים הרבה אנשים באותו יום בלי להקצות מספיק זמן לכל אחד) ניסיונות חוזרים ונשנים לתפוס את אביתר אחרי כמעט שבוע נוסף של טלפונים רבים, הגיע, סידר את הטיפטוף בשתי דקות ודרש עוד 292.5 שקל על התיקון שהיה צריך להיות במעמד ביקורו הראשון. בפעם הראשונה זה עלה 643 שקל , סהכ הוא גבה 940 שקל.
לסיכום:
נתן רושם של אדם לא הגון, של אדם שלא פועל ביושרה, הוא מסנן טלפונית, ולא חוזר
מאחר כרוני ברמה של שעות, כולל הברזות
מחיר גבוה מאוד
חוסר מקצועיות - להגיע לתיקון מזגן ולתקן רק אחת מתוך שתי תקלות (דליפת גז וטיפטוף מהמאייד הפנימי.) אחרי שירד מהגג הפעלנו את המזגן לראות שמקרר, אביתר ביקש תשלום וסירב להמתין לראות שבאמת מקרר באמתלה שהוא ממהר לעוד לקוח. בפועל, אילו היה מחכה חמש דקות, אפילו פחות לביקורת איכות העבודה שביצע היה מגלה, כמוני, שהמזגן מטפטף והיה מתקן זאת במקום, במקום זאת הייתי צריך לרדוף אחריו שבוע שלם ובנוסף הוא עוד העז לדרוש כמעט 300 שקל נוספים.מרגיש מרומהמרומה וכן מאוכזב שנתתי בו אמון
תגובת בעל העסק
07/05/2016
תודה שכתבת את חוות הדעת. עם זאת ברצוני להציג את הדברים כפי שהיו: ניסיון לקבל שירות ללא תשלום בלי שום קשר ללחץ בעבודה ולהספק סגרנו טלפונית על תיקון נזילת גז. סגרנו גם את המחיר בדיוק בטלפון על התקלה, הגעתי ביצעתי את זה כמו שצריך ובאחריות מלאה. אחרי הרבה יותר משלושה ימים התקשרת ואמרת שיש תקלה נוספת ושילמת עליה מחיר של ביקור טכנאי 200 שקל פחות מהמחיר הממוצע לתיקון של נזילת מים. הסברת לי שאתה מתבאס כי זה נופל עליך ולא על בעל הדירה אז אתה מוציא את זה עלי. השירות היה מעולה באחריות ועדיין באחריות.
מצטער על החווית שירות שהייתה לך, אני רק אגיד לסיום שאם היינו חוזרים על זה בשנית הייתי נוהג בדיוק אותו דבר.
- 2
- 1