רשות המיסים-מס הכנסה

אין מענה\מענה אורך זמן רב, תורים ארוכים- הגיע הזמן לבצע הכל טלפונית עם מסמכים

מישהו מוכן להרים את הכפפה ולעשות סדר אצלהם ,לא עונים ,לא חוזרים במכתב או בטלפון ,פשוט בושה וחרפה, יחס מזלזל ופוגע באזרח .

גרוע. אין להם בכלל מענה טלפוני . ואם עונה מישהו אנטיפת יעביר אותך הלאה לטלפונים שאין מענה. זה מקום ללא מענה . חייבים להגיע למקום כל פעם לכל דבר זעום. מייאש ביותר .

הפקידות לא עונות לטלפונים בשעות הפעילות, לכן חייבים להגיע לשם במיוחד. כשהיתי שם ראיתי אותן מסננות טלפונים. ביקשתי שישלחו לי אישורים. הם לא שולחים בכלל. צריך להגיע לשם במיוחד. כשהבטיחו לטפל בעיניין שלי לא טיפלו והייתי צריכה לחזור לשם שוב. כי לא עונים לטלפונים. שוב להגיע במיוחד. הכל על חשבון ימי עבודה. לא אדיבים ולא נעימים. מישהו יכול בבקשה ללמד אותם להשתמש בטכנולוגיה וללמוד מה זו אחריות?

מחכים שעות בתור יחס נוראי לציבור לא עונים על שאלות, לא אדיבים, לא נחמדים, עסוקים בעניינים אחרים מחוץ לעבודה

לא כתבו להצטייד במים למה מייבשים פה ראיתי טור ארוך חשבתי לקחת שתי מספרים ולמכור אחד אבל נזכרתי שאני במס הכנסה והם ירצו חלק מהרווחים

שירות נוראי ! אין מענה טלפוני בימים שניתן לקבל מענה . פקידות קבלה ברמה האישית הנמוכה ביותר

בהגיעי למס הכנסה ההכוונה היתה מהירה ויעילה של הצוות והשילוט. בהמתנה לתור ישנם שתי נציגות אשר עוזרות ועונות לשאלות הפונים. שאלתי מה אני צריכה לעשות ומיד נכנסה לפקיד שאלה אותו על בקשתי ומיד נתן לי את הטופס המיוחל שבגללו הגעתי אליהם. כל השהות שלי במקום מרגע ההגעה עד היציאה 5 דקות.