ביקורת על משרד הפנים - מנהל אוכלוסין

היינו צריכים לחדש דרכונים והתברר שצריך להזמין תור לתאריך ושעה מסוים. כאשר הגענו ביום שהזמנו תור, הצטרכנו להמתין שעה! עד שיגיע התור שלנו. אז מה זה שווה כל הזמנת תורים אם צריך בכל מקרה להמתין שעה?