רון פון RON-PHONE

פניתי ל"רון פון" לצורך תיקון מכשיר טלפון, השירות שקיבלתי היה מקצועי עם יחס אדיב, הם עמדו בזמנים והמחיר ששילמתי היה סביר, לא ביררתי מחירים ופניתי אליהם מכיוון שזאת לא פעם ראשונה שאני פונה אליהם, תמיד אני חוזרת.

הגעתי עם אייפון 6 וכפתור בית מתנדנד שמצריך תיקון מאוד עדין כדי להמנע מהחלפה שתבטל את זיהוי טביעת האצבע. פתחו את המכשיר ובניקוי יסודי והרכבה מחדש החזירו את הכפתור למצבו המקורי ללא החלפה. לקחו 90 ש״ח שזה סביר בהחלט. אני רוצה לציין את ז׳ניה שמעניק לכל לקוח יחס אישי למרות העומס בחנות.

פניתי לבית העסק על מנת להביא להם לתיקון מכשיר נייד שלא עבד, הם ניסו לתקן לי מספר פעמים והיו איתי בקשר כל הזמן, הייתי מאוד מרוצה, שילמתי מחיר בהתאם לציפיות, פניתי אליהם מכיוון שאני מכירה אותם מתיקונים קודמים שהייתי מרוצה בהם.

היתה לי תקלה בסמארטפון מסוג -Galaxy S3. כפתור ההדלקה היה עושה קצר, והטלפון נכבה ונדלק ללא הפסקה. בדקתי לגבי הבעיה והבנתי שצריך להחליף את הכפתור (מצריך הלחמות עדינות). מסרתי את המכשיר לתיקון, ובטופס שנתנו לי הם כתבו (בצדק) שלא ניתן ןלבדוק את המכשיר (כי הוא לא נדלק). אמרו לי שהתיקון יעלה 280 שקל, ויקח 3 ימים. הסכמתי לתיקון. המכשיר הוחזר אלי לאחר 3 ימים, ולהפתעתי גיליתי שה-GPS הפסיק לעבוד לחלוטין. קצת חיפושים באינטרננט, ומהר מאוד גיליתי שבגלל שרכיב ה-GPS צמוד לכפתור ההדלקה, קרה לעוד אנשים שבמהלך ביצוע הלחמה של כפתור חדש הם פגעו ב-GPS. אמרתי את זה ל-"רון פון" שמהרגע הראשון אמרו שזה ממש לא קשור, ושתיקון כפתור הדלקה לא יכול לגרום לבעיה ב-GSP. הם נתנו לי אפשרות שהם יקחו את המכשיר לבדיקה במעבדה, ושאם הם יעריכו שהנזק נגרם מהתיקון שלהם, הם יתקנו ללא עלות, ואם (לדעתם) זה לא תוצאה של התיקון, הם יתקנו את המכשיר, ואני אצטרך לשלם, כאשר עד ל- 450 ש"ח הם אפילו לא יודיעו לי, ופשוט יתקנו. הסברתי להם שזה בעייה שקרתה לעוד אנשים, ואפילו ביקשתי שינסו להתקשר למעבדה שהם שולחים אליה את המכשיר, ולבדוק אם בגלל הנסיבות (שברור שזה נגרם מתיקון לא נכון) הם יקחו את המכשיר לבדיקה בלי עלות מראש, והנציג אפילו לא היה מוכן לנסות (אולי שיחות טלפון עולות להם הרבה כסף... מי יודע). כמובן שלא נתתי להם את המכשיר, וכמובן שנגרמה לי עוגמת נפש רבה. נתתי מכשיר עם בעיה, שילמתי סכום לא קטן על תיקון שגרם לי לבעיה שהתיקון שלה יעלה לי הרבה יותר. אני לשם לא אחזור.