ביקורת על ניופאן

רכשתי מקרר האיר (הזמנה מס' 3114103). לשמחתי לאחר ביצוע ההזמנה אפשרו לי לשנות את דגם המקרר והיו יעילים בעניין. יחד עם זאת, חוויתי יחס לא טוב מחברת ההובלה שלהם. ראשית, לא היה ניתן לתאם מועד מדויק להובלה. שאלו אותי על יום שנוח לי, אבל כשאמרתי שזה תלוי בשעה, אמרו שאי אפשר ואם לא תוכל אז המקרר יחזור ויתאמו יום אחר. זה לא שירות רציני. גם היחס וצורת הדיבור של הפקידה בחברת ההובלות היה לא טוב ולא נעים. ואז הנחיתו עליי באמצעות סמס שעה לא נוחה, למרות שביקשתי שעה אחרת. לא הייתה לי ברירה ולא יכולתי לשנות. קיבלתי לינק לאתר ובו הייתה רשומה שעת ההגעה של המוביל ובקישור העדכני ביותר נכתב שהמוביל יהיה אצלי בשעה 12:30. כשהוא לא הגיע בשעה היעודה, התקשרתי לחברת ההובלה, והם נתנו לי את הטלפון של המוביל. הוא אמר שיחזור אלי. כשהוא חזר אליי, אחרי שעה וחצי. הוא אמר שתוך חצי שעה יגיע. בפועל הגיע אחרי שעה וחצי. יצא שאני סתם המתנתי לו. בנוסף והחמור ביותר זה שכשהוא בא הוא טען שצריך לשלם עוד כסף כדי להכניס את המקרר כי הוא לא עובר בדלת. אמרתי לו שאין סיכוי ואני יודע שהמקרר יעבור, אך הוא הוציא מטר, מדד ואמר שצריך לפרק. בלית ברירה הסכמתי. הוא פתח את האריזה, התחיל כמעט לפרק ואז אבא שלי שהיה איתו אמר לו שהטענה שלו לא נכונה, והמקרר עובר. והוא באמת עבר בלי לפרק שום דלת. המוביל רק רצה לקבל כסף שלא בצדק. לצערי, כתבתי לניופאן את פרטי התלונה הזאת בכתב, אך לא קיבלתי מהם כל מענה.