ויקטורי- משרדים

אין שירות הלקוחות. קיבלתי כרטיס אשראי וכבר חודשיים לא מקבלת קופונים אישיים כמו שהובטח בהזמנת כרטיס. הקשר רק דרך ווטס אפ עם בוט שכל פעם חוזר על עצמו ואין שום טיפול בפניות. בסוף זה מאכזב ואני מבטלת את הכרטיס האשראי. לא חסר חנויות בארץ

הזמנו כמה משלוחים - אחד הגיע עם בננות רקובות, ומלפפונים קטנטנים ולא טריים. והמשלוח האחרון היה בדיחה - חלק גדול מהמוצרים לא הגיע ועדיין חוייבנו עליהם היו מוצרים שהגיעו פעמיים וכמובן שחוייבנו גם עליהם. לא עונים לטלפון, שליח שאמור להשלים חוסרים כבר שבוע, מתקשר וכל פעם לא מגיע. והכי גרוע אפילו להנהלה לא אכפת ממך. פעם אחרונה לגמרי שזמינים מהם

השאירו אותי להמתין לשליח כמו "אסירה" הרבה מעבר לשעות שהיה אמור להגיע מוצרים לא הגיעו בקירור ממש זוועה לא הסכימו לבטל לי את הרכישה ... ממש עוגמת נפש וזמני ההמתנה שלהם... זה למות

רכשתי אצלם בשר - כשהגעתי הביתה אני רואה שהוא אסור לשיווק - פג תוקף כבר שבוע. כשחזרתי לסניף וצעקתי, לקוחות אחרים אמרו לי שגם להם זה קרה. פעם אחרונה שאני שם.

עשיתי הזמנת משלוח אונליין ביום רביעי , ביום חמישי כשהגיע המשלוח שמתי לב שהגיעו מעל 30 פריטים שלא הזמנתי וכד הסתכלתי על החשבונית גיליתי שחייבו אותי על סך 1050 שקלים במקביל 600. מאז אני כל יום בשיחות עם שירות לקוחות. הבטיחו לי להביא את הדברים החסרים שהזמנתי- לא קרה. הבטיחו לי לאסוף את האקסטרה שקיבלתי בטעות- לא קרה, הבטיחו לי זיכוי ביום ראשון- לא קרה. אף אחד גם לא התקשר אלי להמשך טיפול. הכסף שלי אצלם אז מה אכפת להם? נהרסו לי 3 ימי עבודה בגלל הדבר הזה(חמישי שישי וראשון) ואני גם בלי האוכל האהוב עלי. באמת שזה השירות הכי גרוע שקיבלתי בחיים. לא מזמינה יותר לעולם מויקטורי וגם לא ממליצה על זה לאף אחד!!!מצרפת פה תמונה של הפריטים שלא הזמנתי. נ. ב. אף אחד גם לא ביקש סליחה ואני כבר לא מדברת על פיצוי....

שרות גרוע היו אמורים להגיע עד 1700 עכשיו 18.15 לא היגיעו שרות טל על הפנים אמרו שיחזרו לעדכן כלום ושום דבר...מחכה.....המוצרים בחלקם קפואים לך תדע אייך יגיעו....קטסטרופה

לא עונים בשירות לקוחות לא שולחים קבלות לא מתקשרים לגבי חוסרים...

הסניף מאופיין בניקיון מיגוון עשיר של מוצרים רק סייג אחד על פי הקצבים חל איסור לטחון חזה עוף !כפי שהיה נהוג תמיד!!אדיבות של מגישי השירות ניכרת על כל המחלקות כולל קופאיות !!ישנו עוד פרט מיזערי מיגוון הלחמים אינו מגוון דיו ואריזות הפיטות גדולות יש לחלקן לחמישיות ולא עשיריות!!אני מקווה לשיתוף פעולה גם בשמי וגם בשם ועד השכונה!ומאחל לכולנו הצלחה מירבית!!!

עשיתי הזמנה באון ליין, הגיעה סחורה רקובה ולא מה שהזמנתי, הזמנתי 150 גרם גבינה חייבו אותי ב15 קילו...... שקרנים!! לא חוזרים ולא מתייחסים!! לא מומלץ בכלל להתקרב!!

שירות גרוע !!!!! 9.2017 ביצעתי הזמנה לפני כשבועיים חוייבתי על חיטולי פמפרס ובפועל קיבלתי האגיס, רק שהאגיס תחתונים , חשוב לציי שבמידה וזה היה האגיס רגיל הייתי סופגת את הטעות . מפה התחיל המסע שלי לקבל שירות . נקבע לי שליח ליום שישי שכמובן לא הגיע ולא הודיע לאסוף את החיטולים , פניתי שוב ביום ראשון . אמרו לי שמנהל סניף לוד יתקשר 5 ימים המתנתי כמובן שלא התקשר ובמהלך השבוע שוב התקשרתי ושוב השאירו לו הודעה וכמובן עד עצם היום הזה לא חזר .קבעו לי שוב שיגיע שליח ביום ראשון וכמובן לא הגיע . התקשרי שוב הבטיחו לי זיכוי תוך 3 ימים עסקים , ביקשתי מהודיה נציגת שירות לקחות שתחזור אליי ביום שלישי לוודא שאכן קיבלי את ההחזר , כמובן שגם הא לא התקשרה . יום רביעי ופניתי שוב כמובן שאת הזיכוי שלי לא ביצעו וגם לא הגישו . שירות מזעזע עד עכשיו החיטולים אצלי ולא הגיע שום שליח . שלא נדבר על משלוח קודם שהה אמור להגיע עד השעה 22:00 בלילה שהגיע בחצות . נניח על זה הבלגתי . כנראה שפה הייתי צריכה לעצור ולא להזמין מכם יותר . מה שבטוח . שאת הסיפור הזה אני מתכוונת לשתף . ולהזמין ממכם כבר לא !