ביקורת על פאנקו

בעבר קניתי והייתי מרוצה, המחירים שלהם זולים ומשתלמים. אבל כשמשהו לא מסתדר לנו חפשו את החברים שלכם.. הייתה בעיה באתר ולא הצלחתי להזמין. ניסיתי כמה וכמה פעמים וכל פעם נתקע. שלחתי וואטסאפ לשירות לקוחות, הם עונים שם כל פעם שאלה לא קשורה במרווח של כמה שעות או אפילו ימים - מה אתם חדשים בעולם לא יודעים איך לכתוב בוואטסאפ?? אז הבנתי שמשם לא תצא הישועה, לא התעצלתי והרמתי טלפון לשירות לקוחות. אחרי המתנה הייתה נציגה נחמדה שבדקה ואמרה וואללה אתה צודק יש בעיה! (מאוד שמח שהיא אישרה את זה ככה שהרגשתי טוב עם עצמי לרגע) אז אמרתי לה אוקיי אפשר להזמין טלפונית? לפתור את הבעייה? משהו? אמרה לי כמובן לא. אני אשלח ואעביר ואבדוק. אמרתי לה אוקיי אבל תחזרי אליי? כי אני רוצה לקנות! אמרה לי כן. לא חזרה ולא נעליים, קניתי קצת יותר יקר אבל בחברה שיש עם מי לדבר. זה חשוב כי אנחנו אנשים לא רק כסף ופאנקו לא מבינים בשירות לקוחות אז אני מציע לכם להתרחק מהמקום הזה יש מספיק מקומות נחמדים בעולם שגם יספקו את הסחורה וגם יעלו לכם חיוך כי זאת כל המטרה מלכתחילה לא?

הזמנתי מפנקו אלכוהול להרמת כוסית של החברה, הם התחייבו שיגיעו עד השעה 18 בערב. בשעה 21:00 מתקשר אליי שליח שאני כבר לא נמצאת במשרד. יום אחרי התקשרתי שוב והתחייבו שיגיע באותו היום ולא חזרו אליי. כמובן שהמשלוח לא הגיע. לבסוף נאלצתי לבטל את המשלוח מפעת חוסר זמן לאירוע שהיה לי. מאוכזבת מהשירות.

מהיר,לא לגמריי מדוייקים במשלוח מבחינת קביעת זמנים לאותה היום בהתחשב לכך כי הם מפתיעים בהודעה כי השליח יצא והוא בדרך , הם דייקו בשעה הסופית שנקבעה . מחירים מעולים/הוגנים כימעט ברובם מכלל השוק.

ביצעתי כבר כמה הזמנות מפאנקו, בעזרת שירות הלקוחות, האתר והאפליקציה. נהנתי מתודעת שירות גבוהה ותפעול קל של המדיה. המבחר עצום, תמיד יש מבצעים, משלוח עד הבית ללא תוספת תשלום ויש אפשרות להחזיר אלכוהול עודף לאחר אירוע עם החזר מלא! כשזה מגיע לאלכוהול אינני מודאגת יותר. תודה.

מושלם הזמנתי אלכוהול למסיבה בבית הכל הגיע תוך יום אחד (הזמנתי בשלישי וקיבלתי ברביעי) ארוז יפה, ממליצה בחום!

חוויית שירות מעולה, המוצרים הגיעו בזמן והמחירים נוחים ואיכותיים. אמשיך לקנות אצלכם, תודה

ביצעתי הזמנה הגיע מהר שירות מעולה כמו שצריך מאוד מרוצה אמליץ לכל מכריי

הזמנתי אלכוהל למסיבת רווקות של חברה, הכל הגיע ארוז יפה עם פצפצים, והמשלוח הגיע תוך יומיים. היינו מאוד מרוצות (הכלה הזמינה משם גם את כל האלכוהל לחתונה וגם הכל הגיע מהר וארוז טוב) שירות טוב ומהיר ויש משלוחים עד הבית אז לא צריך לסחוב.

הוזמן ליקר שוקולד מריר 500 מ"ל של יקב לביא (מארז המכיל גם שתי כוסיות). הבקבוק לא היה ניתן למזיגה בגלל צמיגות נוזל השוקולד (אחסון? תקלה בייצור?). הוחלף בליקר אחר זהה. גם הבעיה חזרה על עצמה והתגלתה כזהה...הוחלף לליקר שרידן בן 1 ליטר. שליח שמעט חורג מחלון הזמן. רצון טוב של שירות הלקוחות. כשטלפנתי ליקב לביא כמה ימים לאחר מכן, עדיין לא שמעו על המקרה מ"פאנקו".