חוות דעת גולשים
חוות דעת של עדי
מקרר ירוד מסוג BAYERE שנקנה לפני 9 חודשים מקפיא במקום לקרר. מאחר והוא עדיין באחריות צריך לבלות שעות בטלפון לפני שמצליחים להשיג מישהו מחברת סנטרה, ולחזור על התענוג הזה מספר פעמים כדי שיקבעו ביקור טכנאי. הטכנאי מגיע אחרי שבועיים ולא מצליח לתקן את התקלה. שבועיים אחרי כן שולחים עוד טכנאי שאומר שצריך להחליף חלק ושצריך להזמין אותו. כשסוף סוף קובעים ביקור טכנאי כדי להחליף את החלק הזה, אני מחכה בבית שעות ואף אחד לא מגיע. אני מתקשרת כדי לשמוע שבעצם לא תוכנן לי ביקור טכנאי. רק אחרי שאני מתעקשת שולחים עוד מישהו שמודיע שצריך להזמין עוד חלק שמי יודע מתי יגיע.
בינתיים כבר מעל חודש אין לי מקרר ונאלצתי לזרוק סחורה ב-1500 ש"ח שקפאה בתוך המקרר.
מוצר אפס, שירות וגרוע, מילה זו לא מילה, מזלזלים בלקוחות ובזמנם. בושה וחרפה.
- 2
- 1