ביקורת על חידוש במחשבים

במחשב הנייד נעקר מקש ובמעבדה אחרת לא הצליחו לתקן. בחידוש במחשבים הצליחו ובמחיר הוגן ויחס למופת.

ניגשתי למעבדה עם תקלה חמורה בדיסק הקשיח. רציתי להצילו מכיון שרוב החומר לא היה מגובה. לאחר מאמצים רבים וסבלנות ועקשנות של צוות החנות, הפעולה הצליחה. מדובר כאן ביחס נאות ללקוח ומיקצועיות

כבר כמה פעמים שהמחשב שלי עושה צרות. באתי והבחור שם (נראה לי שקוראים לו יונתן) הצליח לסדר ולתקן את הכל, הוא ממש מומחה בתיקונים. אשתו הייתה אדיבה ונחמדה ושמרה איתי על קשר רציף לאורך התיקון ועידכנה לגבי מהלך העבודה. גם קניתי כונן נייד חדש. המחירים הוגנים. חנות מעולה שאני אחזור אליה בטוח. ממליץ בחום, גם לתיקונים וגם לקנייה של דברים חדשים.

לאחרונה רכשנו מחשב נייד של חברת דל ב"חידוש במחשבים". קודם לרכישה בצענו סקר רחב שערך מספר שבועות. פרשנו בפני לאה את נתוני המחשב שברצוננו לקנות וכן שלחנו מידי מספר ימים מספרים סדוריים של מחשבים שנראו מתאימים. בכל פעם לאה שלחה לנו הצעות מחיר וכן פרטים אם המחשב קיים במלאי. בכל פעם עשתה זאת ברצון רב, בצורה עניינית והרגשנו כי רצתה לעזור למצוא באמת מה שאנחנו מחפשים. אף פעם לא התייחסה בקוצר רוח למרות שאנחנו שלחנו בקשות רבות. לבסוף רכשנו בשמחה מחשב מתאים שלצערנו הפסיק לעבוד לאחר חודש וחצי. המחשב נכנס לתיקון במעבדות המורשות של דל אבל כאן נתקלנו בבעיות של חלקי חילוף עד שלאחר כחודש וחצי החליטה חברת דל לתת לנו מחשב חדש. אבל מחשב דומה לא היה במלאי. שוב התחלנו לחפש מודלים מתאימים ושוב לאה עזרה. היינו עם לאה ויונתן בקשר מידי יום ובכל יום זכינו ליחס טוב ולרצון נדיר לעזור. אבל לא מצאנו את מבוקשנו. אולם מצאנו מחשב כזה בחנות אחרת בעיר שאנחנו מתגוררים. דברנו עם לאה והיא אמרה שנקנה שם והיא תחזיר לנו את כל הכסף על המחשב שהתקלקל. וכך היה. קבלנו את כל הכסף בחזרה ללא כל עיכוב. בצער רב קנינו את המחשב בחנות אחרת כי חשבנו שמגיע ללאה ויונתן להתפרנס מאתנו לאחר שהעסקנו אותם כל כך הרבה זמן בחיפושים וכו'(מספר חודשים). ברצוני לספר גם כי במהלך שהותו של המחשב במעבדה בקשנו להוציא את ההירד דיסק ולגבות אותו. בחנות שליד המעבדה בקשו בשיחה טלפונים לפחות 700 ש"ח על הגיבוי אולם אצל לאה ויונתן שלמנו עשירית מכך. חידוש במחשבים היא חנות שמעניקה לנו שרותי מחשב שנים רבות. לאה ויונתן אנשים ישרים ואנושיים. בכל פעם שאצטרך לקנות מחשב חדש תמיד אחזור לחנות זו.

המחשב שלי התחיל לקרטע, מסרתי אותו לתיקון. לאה הייתה בקשר איתי וביקשה את אישורי לפני כל פעולה הכרוכה בתשלום שיונתן רצה לבצע. השירות היה מהיר, אמינים מאוד. המחיר יקר .