ביקורת על אילן פרל שעונים

כשה חיפשתי מתנת חתונה לחתני לא חשבתי פעמיים והלכתי לאילן פרל. קניתי שעון מאד יפה וממש לא זול של CERTINA. היתי בטוחה שעושה מתנה נהדרת:מי לא רוצה לקבל שעון שוויצרי? אבל... אבל אחרי חודש שעון נאצר... רצתי לחנות. לקחו שעון למעבדה-והסיפור התחיל. קודם כל לא החזירו אותו זמן רב.אחרכך אמרו שבשעון ״יש פגיעה פנימית״ (???!!!) ושאנחנו אשמים. אחרי תקלה ראשונה כעבור כמה זמן השעון התחיל לעצור מדי פעם. הלכתי שוב לאילן. חוסר רצון לדבר ולטפל בבעיה ויחס היו מגעילים. שלחו שוב לתיקון. וזה חזר לעצמו מספר פעמים נוספות עד שנגמרה תקופת אחריות-3 שנים. מפעם ראשונה על כל בקשתי להחליף את השעון או לשלוח אותו למפעל בשוויץ קיבלתי סירוב ותגובה מאד לא נעימה. עברו 4 שנים. השעון נמצא אצלי בקופסא. חתני לא רוצה לשמוע עליו... ואני עם הרגשה שבמקום לעשות מתנה משמחת עשיתי לכולנו כאבי ראש וגרמתי לאי נעימות. עכשיו אנחנו הכנו מיכתב רישמי לחברה בשוויץ ומחכים לתשובה. אני לא ממליצה לאף אחד להתקרב לאילן פרל!!! תקלות קורות. אבל יחס בנדון וטיפול,יותר נכון-חוסר טיפול וחוצפה שמגלה בעל העסק,אי אפשר להשוות עם שום דבר.

שעון חדש מזייף ביותר מדקה ביממה. נשלך לתיקון יותר ב 3 שבועות וכל יום אומרים מחר. לא מחזירים כסף על מוצר לא תקין ולא מחליפים באחר למרות ששעון לא היה בשימוש

פניתי לבית העסק לצורך החלפת בטרייה בשעון. המחיר סביר. השירות לא מקצועי - לאחר יום השעון הפסיק לעבוד. חזרתי אליו והוא אמר שזה המנגנון וזה עולה 400 ש''ח.

פניתי לתקן בטריה בשעון. אין חניה. קשה להגיע למקום. שירות לא טוב. המקצועיות לא טובה. לוח הזמנים גרוע. הייתי צריכה ללכת 7 פעמים ולהתקשר כל פעם אם תוקן, בגלל שאחרי החלפת הבטריה נכנסו מים לשעון והמנגנון התקלקל. המחיר לא היה טוב. הלכתי לשם כי היה חוות דעת טובה.

כשקונים מאילן פרל שעון מקבלים את מלוא השירות, כשבאים לתקן או שיש בעיה, השירות משתנה ולא מקבלים שירות ראוי, אילן זורק אחריות על הספקים ומבקש מהלקוח לדבר ישירות עם הספק!!! שירות גרוע.

פניתי לבית העסק לצורך רכישת שעון. השירות שקיבלתי היה אדיב מאוד והמחיר זול. הגעתי אליו משום שהוא ידוע כהכי טוב.

פניתי לצורך תיקון שעון יד. המחיר מצוין. השירות מקצועי מאוד. היחס אדיב. בחרתי בו בגלל המחיר והשירות. מרוצה מהתוצאה הסופית.

פניתי לבית העסק על מנת לתקן את השעון שרכשתי מהם, בזמן הרכישה קיבלתי שירות מקסים, אדיב נוח, אך שהגעתי לתקן את השעון לא יצרו איתי קשר כאשר השעון היה מוכן ובנוסף השעון לא תוקן, שילמתי מחיר סביר כי היתה לי הנחה, לא בחנתי הצעות נוספות כי בחרתי בהם בעקבות המלצות שקיבלתי.

יש מגוון רחב של שעונים ושירות אדיב המחירים סבירים ביותר ושווים את המוצר

הלכתי לאילן פרל בגלל ששמעתי שאצלו אפשר למצוא אמינות ואיכות. לשעון שלי היו חסרות כמה חוליות. הגעתי לשם שבוע לפני פסח ואמרו שזו תקופה עמוסה לכן עלי לפנות אליהם רק לאחר הפסח. אחרי פסח התקשרתי אליהם. רוב הזמן היתה שיחה ממתינה בטלפון ולא ענו וכשכן ענו אמרו לי שהם עסוקים ויחזרו אלי יותר מאוחר. את המשפט הזה שמעתי לפחות עשרה פעמים אך הם אף פעם לא חזרו אלי! אפילו לא כשהשעון היה מוכן! כשהגעתי אחרי מעל חודש לאסוף את השעון גיליתי שהוסיפו לי רק חוליה אחת למרות שביקשתי שתיים. כששאלתי מדוע אמרו לי שהם לא יודעים מדוע. לסיכום - יש להם עומס מטורף בחנות, מה שגורם להם להיות לא מנומסים, לסנן אותך טלפונית ולא לעמוד בזמנים שהבטיחו לך. נורא חבל אך אני לא אחזור לשם.