תודה לך!
חוות הדעת שלך התקבלה ונמצאת כעת בבדיקה על-ידי צוות דפי זהב.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
חוות דעת גולשים
חוות דעת של meiromrachel
בושה .זו רמת השירות.
ןבנוסף אי אפשר להגיע לפניות הציבור. אין מייל אין טלפון .
45 שנה היינו לקוחות מרוצים של פזגז (מספר צרכן 40002585), אך בפנייה האחרונה אליכם נתקלנו בשורה של תופעות בלתי קבילות החל מהמתנה בלתי סבירה להזמנת בלונים. 43 דקות על הקו!!!!! וניתוק!!!
באם לא נקבל הסבר ותגובה הולמת למכתב זה אנו שוקלים לעזוב את החברה.
להלן רשימת התקלות/אירועים שחווינו:
1. ב-5.1.23 הזמנו בלון ביתי דרך האתר. תוך דקות הסתבר לנו שאנו זקוקים ל-2 בלונים. התברר לנו שאין אפשרות לבטל/לשנות הזמנה דרך האתר !!!. כמו כן אין אפשרות לפתוח הזמנה נוספת.
2. ניסינו להתקשר בטלפון לתיקון ההזמנה – אך השיחה לא נענתה.
3. למחרת ב-6.1.23 בסביבות 9:00 בבקר התקשרנו אליכם כדי לבצע את השינוי. המוקדנות לא ידעה איך לבצע את התיקון. היא הבטיחה לחזור אלינו מיידית - אך לא חזרה !!!
4. אחרי זמן המתנה לשיחה החוזרת מכם, התקשרנו שוב. אך לאחר המתנה של 43 דקות נותקנו !!!
5. בשעה 10:57 חייגנו שוב. קבלנו מענה אחרי 25 דקות !!!
6. גם הפעם המוקדנית לא ידעה לתת פתרון לבעיה פשוטה כל כך - בטול הזמנה קיימת ופתיחת חדשה. שוב הובטח לחזור ושוב לא חזרו אלי !!!
הערה: כשסוף כל סוף המוקדניות ענו, הם היו נעימות ואדיבות אך לא מקצועיות ובוודאי לא אמינות.
אשמח לשמוע תגובה אמיתית מחברת פזגז
חוות דעת של avi
ממתינים מעל חצי שעה למענה טלפוני -בכל שעות הקבלה, השרות גרוע
חוות דעת של Michal
מצטערת שירות גרוע ללא פיקוח,מובילים הגז לא פעם מחליפים בלון גז לא גמור בחדש ואת הריק משאירים רוב הזמן,הן לא מתייחסים להערות שלנו, לא מחזירים תשובה,כולם עושים אותו הדבר.
חוות דעת של Israel
פדיחה של ניתוק במקום צרכן אחר
יום בהיר. בשבוע שעבר גיליתי כי אין לי גז. בבירור איתם מצאתי כי ניתקו אותי בטעות, במקום את אחד השכנים, נאלצתי להמתין כמה ימים, כולל שיש שבת, נאלצתי לרכוש כיריים חשמליות, עד שהיום, יום א באו לחבר אותי מחדש, בשיחה עימם לאחר מכן, ניסו להתנער מאחריות שלהם לפדיחה ואמרו לי לכתוב לשירות לקוחות, נראה מה יצא מזה...
חוות דעת של רון
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
יקרים ולא שירותיים
יחסית למחיר של חברות גז אחרות בחיפה המחיר של פזגז גבוה לאין שיעור... הלוואי והיה אפשר לעבור לחברה אחרת אך חברות הגז מכירות את המלכוד במעבר של כל הבניין לחברת גז אחרת...
חוות דעת של Yoni
יושבים בלי גז כבר ארבעה ימים!!
ארבעה ימים אין טכנאי גז שיבוא לבדוק מדוע אחרי תיקון שלהם לאחד השכנים אין לנו גז! פשוט חוצפה! ארבעה ימים בלי היכולת לבשל אוכל לילדים!
חוות דעת של דל
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
שירות טוב
התקשרנו יום לפני החלוקה באיזור שלנו . ועשו מאמץ להביא לנו כבר יום אחרי ולא שבוע אחרי. זה היה מהיר והבחורה היתה מקסימה
חוות דעת של Irina
מאוכזבת מאוד
כל פעם בעיות לא נעימות וטראומתיות חשבונית מופרזת כאילו משפחה מלאה משתמשת בגז ואני כמעט לא הייתי בבית וצריכה נמוכה ביותר.
והחשבונית השניה בכלל לא הגיעה למרות .
שכל השכנים קיבלו לפני ימיים.
מפחדת לפנות אליהן כי הם לא יודעים לדבר יפה עם הלקוחות.
או שלהקליט אותם ולפרסם בכל המקומות כי אין לי לא הזמן ולא החשק להתעסק איתם כל הזמן ולשמוע שטויות.
אנשים שלא מכבדים את הלקוחות ומאוד לא ידידותיים ואפילו תוקפניים.
חוות דעת של gronner1
שרות פקידת שרות
דיברתי עם נציגה בשם מיכל, הסברתי לה כי אני ללא גז, הזמנתי שרות מיוחד מהיום למחר תמורת תשלום, הפקידה הייתה מאוד אדיבה ועשתה את כל המאמץ שאקבל שרות מהיר.
ממליץ על פקידת הדרות בחום.
העיסקה הייתה טלפונית ואת החשבון אקבל עם האספקה
חוות דעת של dorinalm
דליפת גז נשמע לכם מצב מדאיג ? מסתבר שלפזגז לא...
יש לנו דליפת גז בדירה, טכנאי של פזגז אמר שיגיע תוך 3 שעות ובמידה ולא נהיה בדירה, הוא מחוייב לנתק את הגז, מאחר ודליפת גז זה מצב חמור. השעה 20:00 בערב ואני ממתינה לטכנאי משעה 15:00 !! מה קרה למצב החמור והדחוף של דליפת גז ?? שלא לדבר על כל הביטולים שנאלצתי לבצע בכדי לשבת בבית שעות ולהמתין לטכנאי שלא מגיע !! פשוט חוצפה !!
