פרחי עדן - צמחים

הלקוח הזמין פרחים באתר באינטירנט בטו באב,לצערנו מפאת הלחץ הגדול קיבל בטעות זר מעט שונה אך שווה ערך. הזר הגיע בזמן,מסודר ויפה אך הלקוח התעקש שאחליף לו את הזר,הסברתי לו שניגמרו לי הפרחים ,שישאיר את הזר אצלו ובנוסף כפיצוי אשלח לו זר חדש גדול מתי שיחפוץ. אך הלקוח אמר שאבוא לקחת את הזר והוא מבטל את ההזמנה. שלחתי שליח לאסוף את הזר אך האישה לא הסכימה להחזירו ללא זר החלפה,וציינה שאפשר להגיע עד חצות ,לבקשת הלקוח שלחתי שוב שליח בסוף היום ולקח את הזר. הענקתי ללקוח יחס אדיב וסלבלני למרות הלחץ בעבודה. למחרת צילצלתי אליו שוב לקחתי את פרטי האשראי וזיכיתי אותו. אני בית עסק שקיים 60 שנה ונותנים ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר!