מוקד ש.שחר

המדובר על לקוח קיים וטוב אצלכם לאחר התקנה של מערכת חדשה שבוצעה ע"י חברתכם וקבלת אישור על תקינות המערכת מכם ביקשנו אישור תקשורת למוקד שבלעדיו אין כיסוי ביטוחי לעסק הובהר לבחור שענה בשחותנו כי ללא האישור לא ניתן לתת כיסוי ביטוחי הבחור שהבטיח שישלח בשיחה הראשונה המתננו שעתיים שיגיע הפקס לא הגיע יצרנו קשר שוב ושוחחנו עם אותו הבחור שאמר שזה מטופל וישלח לאחר שעתיים שוב התקשרנו לברר מה קורה האישור לא הגיע בשיחה ה3 הוא אמר הבחורה האחראית להוצאת האישורים לא היית ולכן לא קיבלנו את האישור מהסיבה: שיש רק בחורה אחת בעסק שמוציאה אישורים גם לאחר 3 שיחות טלפון יזומות שלנו אליכם לא טרח לחזור ולעדכן ובטח לא לשלוח אישור בושה! מה ייקרה אם תהיה התראה של פריצה? אולי באותו היום הבחור שמתקשר לסייר שיצא לעסק גם יהיה בחופש ואז אין מי שיתקשר לסייר? לגבי הדירוג מטה באם 1 נחשב הכי גרוע אזי 1 פשוט בושה!