"קוברה"

ממש לפני כמה דקות יצאתי מקוברה אזעקות ברחוב תוצרת הארץ בתל אביב, מימי לא נתקלתי ברמת שירות ומקצועיות כזאת בארץ, הגעתי עם תקלה בשלט, ללא קוד החלפה, מיד הבינו כיצד לטפל בבעיה, גם כשהמקום עמד להסגר לא השאירו אותי ללא פתרון, ובנוסף לכל לקחו 50 ש"ח על כל העבודה, שאפו גדול קוברה!

יקרים להחריד. השירות איטי ואין מי שמסביר או מעדכן. השירותים סגורים תמידית. פעולה פשוטה של החלפת עלוקה אורכת שעות בגלל חוסר ידע ומיומנות.

ברשותי רכב שנרכש בליסינג ולא הותקנה בו מערכת הרמת חלונות חשמלית כפי שהתחייבו.בתיאום מוקדם שנעשה על ידי פזית נאמר מפורשות כי ברכב קיימים 2 חלונות חשמליים ו-2 ידניים,וכן נמסר שמשך זמן העבודה בין 1.5 ל-2 שעות עבודה.רק ביום ההתקנה הסתבר כי אין ברשותם יכולת להפוך חלון מיכני לחשמלי,למרות זאת הגענו בזמן שנקבע .העבודה לא הסתיימה גם לאחר 4 שעות בגלל חוסר בחלק מתאים ובגלל אי הבנה מקצועית של המתקין,דרשנו לפרק את מה שהותקן ועזבנו בכעס את המקום.התנצלות הפקידה דנה היתה רדודה ,שיטחית ולא מחייבת,פשוט זלזול.

קודן שהותקן במכוניתי לפני כשנתיים נתקע ולא אפשר להניע את הרכב. איציק, נציג של חברת "קוברה" עימו יצרתי קשר טלפוני מתוך חוברת האחריות, חזר אלי לאחר מספר דקות, לאחר שבירר את פרטי הרכב והיחידה המותקנת אצלי, ולאחר הדרכה טלפונית קצרה שיחרר את הקודן. שירות מעל ומעבר, בשעות הערב ובמסגרת אחריות!

נזקקתי לשירות ולא קיבלתי . המתנה על הקו חצי שעה לטכנאי שיענה, נציגת שירות בשם נורית, לא איכפתית שהשאירה אותי על הקו בלי לבדוק אם משהו ענה לי, הבטיחה לשלוח דפים לביטול המנוי בפקס (כמובן בגלל השירות הנפלא!!!) ולא שלחה, בקיצור גרוע ביותר.