קאזה בלה תאורה

קנינו שני גופי תיאורה למטבח לפני שנתיים. הראשון התקלקל כבר פעמיים, והשני החזיק מעמד עד עכשיו. בכל פעם שחזרנו לתיקון בקאזה בלה, נתקלנו בזלזול ובבלגאן. אחרי שבוע שהגוף ישב אצלם בתיקון, התקשרתי לשאול (לסלולרי כמובן, כי הם לא עונים לטלפון. אל תשאלו איך השגתי) ומתברר שאף אחד עוד לא הסתכל עליו. למעשה זו חבורה של חובבנים. בקיצור - לחפש מקום אחר.

רכשנו גוף תאורה יקר בקאזה בלה, שלמה בן יוסף 1. לאחר מספר ימים 5 נורות מתוך 9 הפסיקו לפעול. החזרנו לחנות ובחור בשם שמעון הבטיח לדאוג לתיקון ולהביא לדירתנו תוך יומיים-שלושה. לאחר שהתקשרתי לברר מה קורה, הוא אמר שאחרי שבוע בדיוק הציוד יגיע לדירתי. עבר שבוע. התקשרתי והוא אמר שהחשמלאי בדרך אלי עם התאורה. התקשרתי לחשמלאי, אך הוא לא ידע על מה אני מדברת. בעלי נאלץ לנסוע לחנות ולראות שם את התאורה, עדיין מקולקלת. איש לא נגע בה ולא תכנן לתקנה ולהביאה. הוא המתין במקום עד לתיקון, הביא הביתה את התאורה וגילה שמכסי הנורות שבידינו אינם מתברגים על גוף התאורה שסיפקו לו. כשהתקשר, אמרו לו להביא את מכסי הנורות לחנות, על מנת שיחליפו. לשאלתו אם הם לא מוכנים להגיע אלינו עם הציוד, ענו שזה רחוק מדי (אנחנו חיפאים), ושלו היינו גרים בקריות היו עושים זאת. יופי של שירות, של לקיחת אחריות. גם מספקים ציוד פגום, גם לא לוקחים אחריות על התקלה, גם לא מספקים שירות, גם לא מתנצלים. תענוג אמיתי!!!

הזמנו בחנות מנורות למרפסות הבית שלנו הובטח לנו שנקבלם תוך שבועיים, אך לא יצרו עימנו קשר לאחר חודש הגיעיו המנורות הלא נכונות. חזרנו לחנות בחרנו מנורות חדשות אחרות הובטח לנו שיגיעו אלינו תוך ארבעה ימים, כמובן שגם הם לא היגיעו ולא התקשרו אלינו, לחאר שבוע וחצי שהתקשרנו לברר מה קורה נאמר לנו שאין את המנורות האלו להשיג למרות שנאמר בחנות שאלה מנורות חדשות ולא תהיה בעיה. בסופו של דבר זוכינו ( אני מקוה) בסכום לאחר הנחה כי הרי אנחנו פה הרווחנו משהו ולא הייתה שום עגמת נפש שירות ברמה מהיותר נמוכות שראיתי בשנים האחרונות מומלתץ לא להגיע ולא לסמוך על אף מילה!

קנינו הרבה דברים בחנות. לאחר כחודש אולי קיבלנו חצי מהדברים. חלק לא היה תקין וחלק אחר בכלל לא תאם את ההזמנה. לאחר הרבה טלפונים כל פעם קיבלנו סחורה לא תואמת את ההזמנה. היו פעמים שהחנות תיאמה התקנה אך המתקין לא הגיעה, בלי הודעה. אנחנו כבר בסוף נובמבר ועוד לא קיבלנו את הדברים. בנוסף אין מענה לטלפונים - בקיצור תתרחקו אם אתם רוצים שירות הוגן ומהיר.

בעת הקניה השירות היה סביר. לאחר התשלום היה קשה להשיגם. המתקין שלהם הגיע אלינו 3 פעמים. חלק מהמוצרים הגיעו לא לפי ההזמנה. חלק הגיע פגום (אהילים חלופיים הגיעו פגומים 4 פעמים ). חלק מהחלקים התפרקו למתקין ביד. גם כשביקרתי בחנות, קיבלתי חלקים שלא התאימו. בסופו של דבר החזרנו אהילים לחנות והצלחנו לקבל החזר כספי חלקי.