י. שפילמן שרותי רכב 1989 בע"מ

הגעתי למוסך לצורך הכנה לטסט וקבעתי מראש לשעה 7:30 בבוקר. השירות התחיל בצורה מסודרת והצוות ביצע הכנה לטסט שכללה החלפת מצבר, לפי המלצתם. חיכיתי כשלוש שעות עד שהטיפול הסתיים, ואמרו לי שהרכב מוכן לטסט. כשעברתי לטסט בתחנה הסמוכה, התברר שאחת המנורות ברכב אינה תקינה ולא ניתן לעבור טסט במצב הזה. חזרתי למוסך ושאלתי כיצד ייתכן שהבעיה הזו לא זוהתה במסגרת ההכנה לטסט שעלתה 200 ש"ח. לקח כחצי שעה עד שקיבלו אותי, ובסופו של דבר נאמר לי שצריך להחליף מנורה, מה שעלה לי תוספת של 140 ש"ח. בסך הכל, הרגשתי תסכול גדול: אם הבדיקה לא כוללת זיהוי של תקלות בסיסיות כמו אורות תקולים, אז מה בדיוק נבדק? הייתי יכול פשוט לגשת לטסט, לזהות את הבעיה שם, ולחסוך את 200 השקלים שנגבו ממני על הכנה שלא הייתה יעילה. בנוסף, הבזבוז של הזמן (שעות ארוכות במוסך) היה משמעותי מאוד, ובסוף גם השירות לא היה לשביעות רצוני. הייתי מצפה ממוסך מורשה של טויוטה לבדיקות מקצועיות יותר ולשירות יעיל והוגן. חוויית השירות שלי כאן הייתה מאכזבת, ואני מתקשה להמליץ על המקום.