י. שפילמן שרותי רכב 1989 בע"מ

הגעתי למוסך לצורך הכנה לטסט וקבעתי מראש לשעה 7:30 בבוקר. השירות התחיל בצורה מסודרת והצוות ביצע הכנה לטסט שכללה החלפת מצבר, לפי המלצתם. חיכיתי כשלוש שעות עד שהטיפול הסתיים, ואמרו לי שהרכב מוכן לטסט. כשעברתי לטסט בתחנה הסמוכה, התברר שאחת המנורות ברכב אינה תקינה ולא ניתן לעבור טסט במצב הזה. חזרתי למוסך ושאלתי כיצד ייתכן שהבעיה הזו לא זוהתה במסגרת ההכנה לטסט שעלתה 200 ש"ח. לקח כחצי שעה עד שקיבלו אותי, ובסופו של דבר נאמר לי שצריך להחליף מנורה, מה שעלה לי תוספת של 140 ש"ח. בסך הכל, הרגשתי תסכול גדול: אם הבדיקה לא כוללת זיהוי של תקלות בסיסיות כמו אורות תקולים, אז מה בדיוק נבדק? הייתי יכול פשוט לגשת לטסט, לזהות את הבעיה שם, ולחסוך את 200 השקלים שנגבו ממני על הכנה שלא הייתה יעילה. בנוסף, הבזבוז של הזמן (שעות ארוכות במוסך) היה משמעותי מאוד, ובסוף גם השירות לא היה לשביעות רצוני. הייתי מצפה ממוסך מורשה של טויוטה לבדיקות מקצועיות יותר ולשירות יעיל והוגן. חוויית השירות שלי כאן הייתה מאכזבת, ואני מתקשה להמליץ על המקום.

חיכיתי בסבלנות אחרי שקבעתי מראש תור כי היה עומס אבל היו נחמדים רציתי לתקן שלטים לרכב וכמעט הנציג הראשוני אמר לי שצריך להזמין חדש אבל אז זה שמעליו התערב ופתר את הבעיה בהחלפת המכסים. שמחתי לראות את האמינות. ובסוף חייבו אותי רק על מכשיר אחד כי השני לא הצליח להיות מתוקן והעדפתי להישאר עם אחד במקום להזמין חדש.

קבעתי תור לטיפול שנתי רגיל בשעה 7 וחצי בבוקר ביום חמישי ואכן בזמן המדויק הרכב נכנס לטיפול אולם לאחר חצי שעה קראה לי המזכירה ואמרה כי הרכב צריך לעבור שיפוץ מסרק בסכום "לא מבוטל" מכיוון שיש "חופש בהגה" ובטענה כי האוטו אינו מסוגל לעבור טסט. לאחר מכן ביקשתי לדבר עם המכונאי שטיפל ברכב היות והרכב שלי עבר טסט שבוע לפני הטיפול ולכן נשמע לי תמוה כל העניין . לאחר ההסבר וההבנה של מנהל המוסך כי האוטו עבר טסט שונתה ההנחיה לשיפוץ מסרק ההגה להמלצה בלבד וכמובן שגם "החופש בהגה" הפך להיות קל בלבד. בנושא השירות והיחס שקיבלתי מהמזכירה וממנהל המוסך אין צורך להרחיב ונסכם זאת בכך שלא נהניתי לשמוע שצועקים עלי ומעקמים לי פרצוף ולאחר מכן מספרים לי שלא באתי בגישה נכונה. יש לציין שלקחתי את האוטו לבדיקה נוספת במוסך אחר ונאמר לי שהחופש בהגה הוא מינורי ויש לטפל בו רק לפני הטסט בעוד שנה ואין צורך להחליפו או לשפצו כעת.

שירות אמין והכי זולים ברשת משמעותית. לא גנבים אמינים נותנים שירות מעוחה ואדיב

הגעתי עקב בעיה בתיבת הילוכים, לאחר הבדיקה התגלה שצריך להחליף את כל החלקים דבר שעולה הרבה כסף, המזכירה היתה נחמדה ועשתה בירור וגילתה שאני זכאית להחלפה , שירות מהיר ואדיב , ממליצה בחום גם על המוסך ובעיקר על טויוטה שאין על הרכבים שלהם!