טרלידור בע"מ

באופן כללי קביעת ביקור מתקין/טכנאי מתבצע לרוב ללא עדכון של הלקוח ועל פי נוחות החברה, כך שאתה נאלץ לחפש פתרונות של חופש או משמרות בעבודה על מנת לעמוד בלו"ז שלהם. השירותיות של נציגי שירות הלקוחות שואפת לאפס עם חוסר רצון מובהק לסייע. ועכשיו לנקודות עיקריות של סיפור אישי התקנת השער מטרלידור וחוויית הלקוח על מנת להמחיש את רמת השירות הירודה: 1. המוצר הובא והושאר למשך מספר ימים בחצר הבית עקב כך שהמתקין הגיע לבדו והודיע שלא מסוגל לבצע התקנה כשהוא לבד. 2. במעמד ההתקנה המתקין גילה כי עם השער הגיעו 2 זרועות שמאליות במקום זרוע אחת שמאלית ואחת ימנית, כך שהשער הותקן, אך ללא יכולת להשתמש בו במשך כשבועיים. 3. תוך מספר ימים מהתקנה התברר כי שער הולכי רגל נטרק כלפי חוץ ויש צורך בביקור נוסף של טכנאי. 4. כעבור כשבועיים מתיקון שער הולכי רגל השער הגדול נשבר עקב רוחות חזקים. לסיכום, המוצר בעלות מעל 30 אלף ש"ח, נמצא אצלי מעל חודש ימים, היה בשימוש ימים בודדים, ועלה לי עד כה ב-4 ימי חופש.

שירות גרוע ביותר אחרי ההתקנה התגלה שישנה חדירה של גשם תיאמו איתי טכנאי לחודש אחרי ,יום לפני שהגיע ביטלו ותיאמו לשבועיים אחר בין השעות 12 ל 14 .ביום שהיה אמור להגיע לא הדיע הטכנאי ואף לא יצרו קשר לעדכן שיש עיכוב תתרחקו מהחברה הזו

אין על טרלידור! תמיד מרוצים מהמוצרים ומהשירות המדהים

שירות לקוחות נוראי. המתקין לא הגיע ולא עידכן גם שהוא לא מגיע ובכלל לא יצרו קשר לתיאום חדש אני הייתי צריכה לרדוף אחריהם. אחכ קבעו מחדש לשבוע אחרי! ואז המתקין לא הגיע עם כל הציוד ועשה התקנה לא יפה אז הוא אמר שהוא יחזור ויתאמו איתי. כמובן עברו 3 ימים ואף אחד לא יצר קשר אז אני התקשרתי ושוב קבעו לשבוע אחרי!! העיקר את הכסף הם ידעו לדרוש מראש 3 שבועות לפני המועד הראשון שקבעו. אחרי המקרה שלי ראיתי עוד המון חוות דעת זהות מלקוחות אחרים

כלקוח של חברת טרלידור, לא ממליץ בכלל על המוצרים שלהם, חומרי גלם ברמה ירודה מאוד, מי שהתקין עשה התקנה ברשלונות רמת שירות לקוחות גרועה ביותר, זמני המתנה למעלה מ-40 דקות, וגם שפותחים קריאה - למעשה סתם מבזבזים את הזמן והם לא פתחו קריאה, כך עשו למעלה מ 10פעמים שאמרו שפתחו קריאת שירות ולמעשה לא פתחו שום קריאת שירות שליחת הודעות רבות בוואטסאפ, דרך האתר של חברת טרלידור בצור קשר, לא מגיבים ולא חוזרים לאחר עשרות פניות, ומענה מהשירות, הואילו בטובם להפנות לאחראית משמרת בשיחה עם אחראית משמרת, אמרה שתשלח טכנאי לטיפול בתקלות שנוצרו עקב התקנה רשלנית, ומכיוון שזה שלא באחריות, עליי לשלם 320 שח, ולאחר שאקבל הצעת מחיר ואאשר את הצעת מחיר, היא תוריד מהמחיר של את הסכום של 320 ש"ח, תקשיבו לזה, הצעת מחיר מופקעת להחלפת ידית שער והחלפת פס זכוכית באחד השלבים של השער, רוצים 1,100 ש"ח וכמובן לא קיזזו עם המחיר ששילמתי ממש בושה וחרפה, מחיר זכוכית זהה עולה 20 ש"ח אצל הזגגים והכי יקר עולה 35 ש"ח, ידית לשער בחברות אחרות עולות 150 שח בדגמים הכי יוקרתיים, מחירים מופקעים ושירות גרוע ביותר, בושה וחרפה, בהמלצה לא לבקש שרות מהחברה הזו ולא לרכוש מהם כלום