מעוז הקור בע"מ

קנינו כיריים Scholtes TV640 לפני כמה שנים. בהתחלה חיכינו חודש עד שבאו לסדר להבות (אי אפשר היה להקטין לאש קטנה), היינו צריכים לדבר עם היבואן של Scholtes כדי שמשהו יזוז. לפני שבועים הרגשנו ריח של גז מאחד הכפטורים להדלקה והזמנו טכנאי של מעוז הקור. הוא היגיע אחרי 3 ימים, זיהה שקיימת דליפת גז מהכריים וניתק את הכריים מהגז. אמר שצריך להחליף חלק והוא יזרז את העניין כי ברור שמשפחה נשארת בלי אופציה לבשל. לדברי הטכנאי זה זה עניין של כמה ימים כי החלק נמצא בארץ. רק אחרי אינספור טלפונים וצעקות עם שירות לקוחות, אחרי שבוע וחצי אותו טכנאי חזר עם החלק (שבוע וחצי הינו בלי גז) החליף את החלק, לא חיבר את הגז בחזרה ושבר אחד הברגים. הוא אמר שכדאי שחברת גז יחברו את הכריים (וזה אחרי שהוא בעצמו ניתק). וזה שהוא שבר בורג זה בסדר כי הכריים לא חדשות... אז היינו צריכים להזמין תכנאי מחברת גז ולשלם לו כסף על החיבור. ניסינו ליצור קשר עם החברה וקיבלנו תשובות דומות. ביקשנו לדבר עם מנהל שירות בני והוא אף פעם לא נמצא... קיצור עדיף להימנע מלקבל שירות של החברה.

לכל המעוניינים - חשוב לדעת שהשירות הטלפוני "מעוז הקור" הינו בעייתי ביותר, עונים טלפנים שחוזרים על תשובות כתובות מראש ואינם מעוניינים באמת לעזור. מספר דוגמאות - לא ניתן לדבר עם מנהל, אנשי שירות הלקוחות (אם אפשר בכלל לקרוא לזה שירות) קבעו עימי שיחזרו אליי ולא שבו, קבעו שעה והטכנאי לא הגיע, קבעו יום וטכנאים לא באו !!! כשביקשתי שידברו עם טכנאי ויבררו מתי יגיע אליי הוסבר לי "איננו יכול להתקשר אליו משום שאולי הוא שוכב מתחת למקרר ולא יכול לענות" בנוסף לכך, אותרה אצלי תקלה שבכלל לא הייתה קיימת ועוד ועוד ... ממליץ לכל המעוניין לאתר חברות חליפיות