מענה מיידי גם בשעת בוקר מוקדמת.הגיע אף לפני הזמן שבו העריך שיגיע. איבחון את הבעיה במהירות והציע את התיקון הנדרש והכל באדיבות , מקצועיות אווירה המשרה אמון.

התקשרתי לקובי הסברתי לו על הבעיה שיש לי במקפיא הייתי בטוח שדבר ראשון שהוא יגיד לי זה המחיר של הביקור ויתחיל לספר לי מה שאומרים כולם שיהיה אפשר לאבחן רק בשטח אבל להפתעתי הוא הסביר לי מה צריך לעשות כדי שהמקפיא יסתדר בעצמו אומנם לא הזמנתי אותו ואין לי שום ביקורת מקצועית עקב כך אבל לגבי ההגינות והיושרה אין ספק שמדובר באדם ישר ואמין