אמישראגז

כמעט בלתי אפשרי לתפוס אותם, מנתקים גז בלי התראה, שירות פשוט נורא. כמעט שבוע בלי גז למרות שעשינו תיקון בדיוק כמו שביקשו לפני שבועיים.

אימי גרה לבד בבית ברמת גן, היא אישה מבוגרת וחיה לבד. להפתעתה היום כשהתעוררה בבוקר גילתה שאין לה גז והתקשרה אלי. התקשרתי לאמישרגז שהודיעו לי חשבון הגז לא שולם כשנה. כיבדתי את אמירתם ושילמתי בכרטיס אשראי. ביקשתי להוסיף הוראת קבע לאותו כרטיס. ופה התחילה השגה. הפקידה טענה שאני אטית מידי, שאני לא שומעת וחבל שהיא נאלצת לחזור על כל משפט . התשובות שלה לשאלות שלי היו יאללה אני רוצה להתקדם. שאין לה זמן לענות לי וכולי. היא לא הבינה בכלל באיזה זכות אני מצפה ממנה לתשובות שהרי אני לא לקוחה יחידה באמישרגז. משסרבתי להתפשר וחייבתי אותה לענות לי, ( לא כתבתי מספר אישור עד שלא אקבל תשובה מלאה לאחת השאלות) היא פשוט ניתקה לי את הטלפון בפנים. יופי של שירות נכון? למותר לציין ש10 דקות לאחר מכן היא התקשרה לבקש מספר כרטיס אשראי כדי לעשות הוראת קבע. סרבתי לדבר איתה והועברתי לפקידה אחרת שנתנה לי שרות למופת. חבל שככה מתנהגים ללקוחות.

לאחר שיפוץ מטבח הזמנו טכנאי של אמישרגז כדי לסדר את הכיריים החדשות. הגיע טכנאי, הוציא את הכיריים החדשות מהקופסא והתקין במקום, אחרי כמה דקות אמר שחסרה איזושהי גומיה שהוא חייב בשביל ההתקנה. אמרתי לו שהכל בקופסא עד כמה שידוע לי, חיפשנו ולא מצאנו. הוא התחיל לעשות מזה סרט: התקשר למוקד ואמר שאי אפשר לסיים את ההתקנה, שהוא הולך, צעקות... דרמה שלמה! בסוף אחרי 10 דקות שהוא נובח עלי איך העזתי לאבד את הגומיה - הוא פשוט פתח את תיק הכלים שלו ושלף גומיה אחרת, מתוך אלף אחרות שהיו לו שם. כולה גומיית איטום קטנה! על זה כל הסיפור?! ממש חפר לי בראש!! אמישראגז תשפרו את השירות של הטכנאים שלכם!!

בלון הגז שלנו נגמר, התקשרנו ותוך יום-יומיים, במועד שנקבע, הגיע הנציג שבדק את הבלונים, החליף והראה לנו אותם. שירות יעיל, מהיר ואדיב.