אמישראגז

ביום א' ה06/01/19, אזל הגז בביתי שבבת ים. בבוקר יום ב', ה07/01/19, נעשתה פניה ראשונה לחברת אמישרגאז, על מנת להזמין בלוני גז חדשים. הפנייה הייתה למשרד אמישרגאז שבבת ים, ברחוב רוטשילד 35. הנציגה הראשונה עמה שוחחנו, שליוותה את מרבית התהליך, טענה שטרם הזמנת הבלונים יש לבצע בדיקה שגרתית המתבצעת פעם ב-5 שנים. היא תיאמה לנו טכנאי לעוד 3 ימים- ל10/01/19- יום ה', והסבירה כי רק לאחר שיאשר שהכל תקין, ניתן יהיה להזמין גז. הובהר לה שהמשפחה תישאר ללא יכולת לבישול בסיסי בסוף השבוע, אך היא לא הסכימה לעשות כל מאמץ כדי להקדים את הטכנאי, ואף דיברה בזלזול ואדישות מוחלטת. השיחה לוותה במשפטים כמו "אין מה לעשות" ו"ככה זה". לאחר שהטכנאי הגיע כמתוכנן, ב10/01, החלה סאגה שלמה של תיאומי טכנאי לבדיקות והתקנות על בסיס יום יומי- לעתים אף מספר פעמים ביום. אדגיש, כי כל ביקור כזה של טכנאי מצריך הערכות מראש מבני המשפחה, ואבי, אדם מבוגר בן 73, מצא את עצמו מרותק לבית- ללא יכולת לצאת לאורך כל טווחי השעות שבהם נקבעה הגעת הטכנאי. לעתים, הדבר בא על חשבון היכולת שלו לצאת לרכוש תרופות בעיר אחרת, מזון או דברים בסיסיים לבית. בחלק מהמקרים, על אף שתואם טכנאי ליום ושעות מסוימות- הוא לא הגיע כלל, ואבי רותק לבית ללא כל סיבה. כך חלף לו שבוע וחצי, בו כמעט בכל יום מגיע טכנאי אחר לביצוע בדיקות/התקנות. באחת הפעמים קרתה טעות במילוי הטפסים ע"י אחד הטכנאים, מה שהצריך ביקורת נוספת וכמובן עיכוב התהליך. למרות הפניות החוזרות לנציגי השירות והבקשה לזרז את התהליך, הנציגים המשיכו להפגין אטימות טוטאלית לגבי דחיפות העניין. אחזור ואציין כי זהו שבוע וחצי בו משפחה שלמה נשארה בלי גז בחורף, ובלי יכולת בסיסית להכין אוכל. טרטרו אותנו 10 ימים

ביום ד' הסתיים אצלנו בלון גז (אני גר בשכירות ולכן בלון שני היה ריק למרות שבעל הדירה אמר שכן מלא). על הבלון היה רשום אמישראגז, ובחברה לא ידועים כלל על הכתובת איכן הם נמצאים. עד יום הראשון הם חיפשו אותנו (בסוף לא מצאו) ואז החליטו לפתוח תיק חדש ולהזמין טכנאי כדי לבדיקת תקינות מערכת גז. הטכנאי הגיע ביום שני, בדק ואמר שצריך לתקן מספר דברים והלך. בסניף טרם קיבלו דו"ח של טכנאי בלעדיו לא ניתן להתקדם. ביום ג' בערב אותר דו"ח. לפיו יתוקנו הליקויים. אבל, הטכנאי זה עובד רק בימי ג', ועד אז לא ניתן להתקדם. מכיוון שביום ג' אנחנו עבדנו, הנציגה, בשיא החוצפה, המליצה לי לחכות עוד שבוע עד יום שלישי שאחרי זה. לא התרגשה כלל מכך שאנחנו כבר שבוע בלי גז. ביום ג' שבוע אחרי זה הטכנאי הגיע, תיקן "הכל" ורשם חשבונית (לפי חשבונית 400 שקל, אבל במשרד חייבו אותי ב550. לאחר שהבהרתי להם על "הטעות", תוקן גם החיוב). הגענו לשלב הזמנת בלון גז. בבית שלי הותקנו בלונים גדולים, ונציגה אמרה שאני יכול להזמין רק בלון קטן, מכיוון שהצנרת מתאימה לקטן בלבד ואם אני רוצה גדול, צריך להזמין טכנאי נוסף. אחרי דיבורים, הסכימה להתקשר לטכנאי שהיה אצלנו, ולהתעדכן איזה בלונים נמצאים אצלנו. לאחר בירור זה, הגענו להזמנה של בלון. בחרתי בהספקה רגילה. על פי הנציגה, יסופק תוך שבוע ימים. לשאלתי באיזה יום, השיבה הנציגה כי איננה יודעת, והבלון יסופק לפי לו"ז של הספק, ושעה לפני הספקה הספק יצור קשר. הבלונים שלי קשורים בשרשרת, ונמצאים בחצר של שכינים הגרים בקומת קרקע, כדי לפטור את הבעיה המליצו להשאיר מפתחות מתחת לבלון, אבל זה לא עוזר, כי צריך גם מפתח לחצר. רק כאשר ביקשתי להזמין בדחוף, ושילמתי 60 שקל נוספים, הספק מגיע תוך 24 שעות. לא ממליץ אליהם כלל!!!