013 נטוויז'ן בע"מ

אני כבר שנה וחצי רצה אחריהם לאחר והאינטרנט שלי מתנתק ללא סוף. הזמנתי טכנאי הוא החליף את המודם אבל במקום שהמצב יהיה יותר טוב נהיה יותר גרוע עד כדי כך שגם הטלפון מתנתק לנו מאחר והטלפון מחובר לאינטרנט. בכלל עכשיו שאני בסגר ואמורה לעבוד דרך האינטרנט זה הופך לבעיה רצינית. לא מאחלת לאף אחד מה שעברתי עם חברת האינטרנט הזו.

קיבלנו שירות מצויין ומהיר כשביקשנו להתחבר. לא הצלחנו לקבל שירות כשניסינו להתנתק (פשוט ניתקו לנו בפנים). התנתקנו דרך אתר "נתק", ועדיין קיבלנו דרישת חיוב גם לאחר מכן. העברנו את הנושא ליעוץ משפטי.

ברוב הפניות שלי אליהם יצאתי מרוצה, יש להם מחיר הוגן,הנציגים משתדלים מאד להגיע לשביעות רצוני המלאה אבל צריך גם לעקוב אחרי החיובים

הייתי לקוח של netvision (גלישה באינטרנט) מזה למעלה מ- 10 שנים. שילמתי על הגלישה במהירות של 100 mega כ 35 ש"ח בחודש. לא נתקלתי בבעיות טכניות. לפתע קיבלתי חשבונית מ- netvision שבה הם הקפיצו לי את המחיר ל- 105 ש"ח בחודש. התקשרתי אל netvision כדי להסביר שאני רוצה לקבל החזר על ההפרש בין 35 ל- 105 וגם שיורידו לי את המחיר להמשך כדי להשוות אותו למחיר של המתחרים משום שאחרת אין שום סיבה שלא אעבור לחברה מתחרה. הבחורה משימור לקוחות נתנה לי עצות לחיים שיש בהן משום התנשאות והסבירה לי שאני שלילי ולא הוגן ולא מנומס ושהייתי צריך לשים לב לכך שהמחיר עומד לעלות (שימו לב הוא קפץ פי 3 ל- 105 ש"ח לחודש) ושלא מגיע לי החזר ושמצידה שאעזוב. כך לא משמרים לקוחות. אכן עזבתי אותם.

מנהל התיקים המטפל בקווי התקשורת אינו זמין, אינו מגיב למיילים ובקשות פשוטות אינן נענות. למרות שבקשנו לטפל בנושא טכני מסוים, פשוט לא מקבלים תשובה מראש הצוות אלדד