יונדאי יהוד

הגעתי למוסך עם בעיה של נורית כרית אויר שנדלקה. לקח 50! דקות עד שפתחו לי כרטיס ודיברתי עם נציג, אחר כך עוד 40 דקות עד שטכנאי ניגש לרכב, לאחר בדיקה שארכה 5 דקות המתנתי עוד 45 עד שקיבלתי הצעת מחיר. בסוף כל ההמתנה הזו שהיתה על חשבון שעות עבודה ביקשתי לעזוב את המקום ולא לתקן את התקלה. היחס המזלזל פשוט הרס לי את היום.

הגעתי בשביל משהו מאד מינורי. לא היתה תקשורת בין במוקדים השונים: קבלה-מחסן-שירות לקוחות. מסרו מידע סותר, הטעו אותי וננו מידע לא מהימן. וכשביקשתי לבטל את השירות ואת ההזמנה התקטננו איתי על 200 שח. פקידת הקבלה אינה קשובה. ביקשתי לדבר עם המנהל אמרה לי שלא ניתן. באיזה מקום לא ניתן לדבר עם המנהל??? עד היום מחכה שיחזור אליי...

רצו ממני 1900 שקל על החלפת רפידות בלם וצלחות. שאלתי למה כל כך יקר, אמרו לי החלקים מקוריים מה אתה רוצה. שילמתי רק על הבדיקה ולקחו ממני 270 שקל. יקר ללא פרופרציות אפילו בסטנדרטים של מוסך שוחט מורשה.

באתי לעשות טיפול וטסט לרכב יונדאי i30. בטלפון הבטיחו שהרכב יהיה מוכן תוך 2-3 שעות. כשהגעתי (עם תיאום מראש), כבר דיברו על 6 שעות. הדגשתי שיש ברכב תקלה ספציפית, שיש לטפל בה לפני שנגשים לטסט. חזרתי לאחר 6 שעות (איש לא התקשר להגיד שמשהו לא בסדר), ורק אז הודיעו לי שארעה טעות בטיפול: שכחו לטפל בתקלה שציינתי במפורש, ולכן המכונית נכשלה בטסט. נאלצתי לקחת רכב חלופי. קיבלתי רכב חלופי בדרגה נמוכה יותר משלי, מלוכלך, ועם תקלות קלות (לדוגמה, רדיו לא תקין). סיכמתי כי אחזור ביום המחרת בין השעות 10:00-11:00. הגעתי בשעה 10:20. ציפיתי לקחת את הרכב ולהסתלק. נאמר לי ש"רק צריך לסיים לשטוף את הרכב". נאלצתי לחכות שעה וחצי (!!!) עד שיסיימו לשטוף את הרכב. בסיום הטיפול נזכרו לספר לי שיש תקלה נוספת (שאינה מכשילה טסט), שלא טופלה. תמורת השירות הלקוי קיבלתי הנחה עלובה של כ-200 ש"ח. זוועה!