"הום שופ" - שחר

אני לקוח ותיק של החנות הזו כבר 10 שנים, ובגלל האמון הרב שרכשתי למקום, רכשתי לפני 10 ימים מיכל אוויר דחוס שנראה ישן ובלי מכסה - דבר שלא הייתי עושה במקום אחר. למרות ששאלתי את המוכר צביקה לגבי מצבו והבעתי חששות, הוא הרגיע אותי. לאחר 9 ימים, כשפתחתי את התיק, גיליתי שהשקית בה היה המיכל קרה ומקומטת - סימן מובהק לבריחת אוויר. כשחזרתי לחנות, צביקה התעקש שהמיכל עדיין מלא, ואף טען באופן תמוה שכשאוויר בורח ממיכל כזה הוא לא גורם לקור (מה שגרם לי להרגיש שהוא רומז שאיני דובר אמת). הוא סירב להחליף את המיכל או לתת לי מכסה מתאים. עובד אחר הציע מיכל תואם, אך צביקה סירב לקבל את הישן בחזרה ולא הסכים שאחזיר אותו ואקנה את החדש בהפרש. הוא התנהג בזלזול והציע לי 'הנחה' על המיכל החדש במחיר יקר יותר מבאינטרנט. זו חוויה מאכזבת מאוד שפגעה באמון שלי לאחר שנים של קנייה נאמנה בחנות.