מוסך מיכאל גולדברט בע"מ

כבוד גדול קבלתי שרות מהיר מקצועי וברוח טובה אין על הצוות של מרכז תיקון BYD חיפה .ובראשם אלדד האלוף.

במעמד הזמנת התור למוסך, נתנו לי הצעת מחיר ופירוט של תכולת הטיפול. כאשר היגעתי לטיפול עצמו (ב-07:15, הייתי ראשון בתור) לא יידעו אותי על תכולת הטיפול (בסוף גיליתי שבכלל לא תואם את מה שציינו בפני בהצעת המחיר). בנוסף, "שכחו" בכלל שהרכב קיים במוסך. הרכב עמד כשעתיים בחניון. אנשים שהגיעו אחרי לטיפול ייצאו לפני - אין סדר הכל אקראי. במהלך הזמן הזה שאלתי את מנהל השירות מה קורה ותשובתו הייתה: הכל בסדר, עד סוף היום האוטו ייצא מהטיפול. 1. תכולת הטיפול הייתה שונה ממה שידעתי וציינו בפני בהצעת המחיר שקיבלתי עם תיאום הטיפול בטלפון. 2. "שחכו" מהרכב במשך שעתיים ממש ברדק והתייחסות מזלזלת בלקוח.

הגעתי למוסך עקב תקלה שידעתי את טיבה. השירות המוסך היה גרוע למן הרגע הראשון - תור ארוך, פקידת קבלה שלא מבינה כלום ונציג שירות שלא מתייחס ללקוחות. ממש צריך להתעקש איתו על מנת שייתן יחס. לאחר שהעריכו את משך תיקון התקלה בחצי יום, התיקון התארך ל-3 ימים! במשך כל זמן התיקון לא חזרו אלי מהמוסך אף לא פעם אחת. בכל פעם שרציתי לדעת מה קורה עם הרכב, ואיך מתקדם הטיפול הייתי צריך להתקשר בעצמי. גם לאחר איבחון התקלה הראשוני ובשלב בו היה צריך להחליט אם לבצע את התיקון או לא, לא התקשרו מהמוסך אלא חיכו שאתקשר בעצמי. המחירים בשמיים! על כל דבר קטן גובים תשלום מקסימלי ואף יותר מכך. באופן כללי, תודעת השירות היא מתחת לכל ביקורת. לגבי מקצועיות הטיפול, ימים יגידו... תחושת הבטן שלי למן ההתחלה היתה רעה לגבי המוסך הזה, וחבל שלא הקשבתי לה. אני לא מתקרב למוסך הזה בחיים. מעדיף לנסוע למוסך בבאר שבע מאשר להיכנס לשם שוב.

שרות מקצועי. מחירים סבירים. חלפים מקוריים, איכות העובדים מעולה, יחס טוב ולבבי. זמן המתנה מעט ארוך.