רציתי לעשות טיול לרכב שלי, בחרתי להשתמש בשירות שהם מציעים אשר לוקחים את הרכב מבית הלקוח ומחזירים. נתקלתי באין ספור בעיות, יום אחד הם קובעים איתי, אומרים שיבואו בול ב8 לא מגיעים, מתקשרת "סליחה טעינו, יבואו מ8 והילך" מחכה, ב10:30 צלצול "לא יגיעו, נזיז למחר ב8 בול", מחכה ברכב מגיע נהג, נתקלים בבעיה נוספת, קבענו שיחזערו לי את הרכב לבית (כתובת אחרת ממקום האיסוף) והנהג לא מוכן, מתקשרים לאחראי, זה שקבע איתי את החזרת הרכב לבית, האחראי לוקח את הצד של הנהג ואומר לי "טעות שלי, אין אפשרות, או שנחזיר לעבודה שלך או שתבטלי". כמובן שביטלתי, כי זה לא הגיוני שיומיים ברציפות אנשים "טועים", לא עומדים מאחורי ההבטחות שלהם, נותנים ללקוח להרגיש כאילו עושים לו טובה, במקום לבוא לקראתי ולהשאיר אותי מרוצה, אומרים לי תבטלי. איחרתי פעמיים (!) לעבודה בגלל הנהגים לא הגיעו בזמן, ובאופן כללי אני מאוכזבת קשות ולא לדבר על המצב רוח והעצבים. למובך כזה אני לא אבוא , ולא משנה אם המחיר יותר נמוך, השרות גרוע, הלקוח ממש לא במקום הראשון.
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
רונן
01/02/2015
4
פניתי למוסך השלושה קאיה לצורך טיפול ברכב. הם מקצועיים, היחס אדיב, עמדו בזמנים והמחיר מעט יקר לטעמי. פניתי למוסך השלושה קאיה לפי ביקורות שראיתי באינטרנט.
