רפאל דיזיין

רכשתי מזרון בחנות שלהפעתי סופק באותו יום, אבל כאן זה נגמר. לא קיבלתי שום אחריות ותנאי רכישה לא היו מפורטים בשום מקום. לאחר כשבוע פניתי לחנות עם כאבי גב בלתי רגילות שהלכו והתחזקו מלילה ללילה בעט השינה במזרון. ביקשתי להחליפו למזרון אחר, כי לא יכולתי להמשיך לישון עליו. אף בחנות נאמר לי שאני יכול להמשיך לרצות, כי ברגע שהורדתי את הניילון מהמזרון כבר אי אפשר להחזירו. נאלצתי לפנות לזכויות הצרכן על מנת לפתור את הבעיה.

קניתי בסיס פשוט למיטה - נאמר שהוא במלאי ויסופק בבוקר למחרת עד 11. מתקשר אלי ב10:30 בעל החנות ואומר שיש פיצוץ בעץ והוא לא טוב ומציע לי מוצר אחר (זול יותר במקום, בלי פיצוי) או לחכות עוד יומיים. לאחר יומיים לא שמעתי מהם, התקשרתי אליהם, בעל החנות אומר שמחר יעדכנו אותי. עוברים יומיים ואף אחד לא מדבר איתי, הגעתי לחנות - בעל החנות משנה גרסה ואומר שהוא חשב שמדובר במידות אחרות, מבטיח לי שביום ראשון יספקו את הסחורה. ביום ראשון כלום, בשני מתקשרים אלי ושואלים אותי מתי לספק את המוצר - קובעים שעת גג - חצי שעה אחרי שהזמן עבר אני מתקשר לחנות והמוביל עוד לא יצא, המוכרת צועקת לו לא להוציא את המוצר מהמחסן. קובעים משלוח מ9 עד 12 ליום המחרת, מקבל שיחה מהמוביל ב5 בערב שהוא אצלי, אחרי שלא דיברו אותי כל הבוקר... ואני לא בבית (מן הסתם). עוברים יומיים ושוב המוביל מתקשר אלי בלי לקבוע מראש בשעות העבודה. בעל החנות לא נותן מענה ורק מבטיח הבטחות אותן הוא לא מקיים אבל הוא טוב בלהמציא סיפורים - יש מילה להתנהגות הזו אבל בזאפ לא מרשים לכתוב אותה, אז תבינו לבד.

אז ככה, ביצענו רכישה מהחנות ישירות, בחרנו צבע מול המוכר ונמסר כי נקבל את אותו המוצר, מדובר על חדר שינה סט מלא, לצערינו הרב הצבע שבחרנו לא היה תואם בנוסך המוצר הגיע פגום והמרכיב היה חסר סבלנות ולא הרכיב כמו שצריך. המגירה של השידה נתלשה מהמקום בלי להתאמץ בכלל! בנוסף ארגז מצאים לא נסגר וצריך לשחק עם המיטה והיא אצלינו רק משישי האחרון 1/4/16 השליח היה אמור להגיע היום 4/4/16 הבטויחו שיגיע ולא הגיע!בקיצור סיוט לא מהעולם הזה. אני יותר לא נכנס לשם ומקווה שגם לא אחרים!

קניתי סלון לפני כי שבוע , הפטיחו להבאי תוך 10 ימים , קיבלתי כבר אתמול. ממשל הפתיעו . פעם ראשונה קניה היתה ממשל נעימה, מרכיבים עבדו זריז , תוך חצי שעה הבית התחדש . באמת תודה רבה רבה .