רבגון דפוס ואריזות בע"מ

לאחר פגישת מכירה משכנעת של סמנכ"ל השיווק של רבגון במשרדינו, שנראה אז אדם אמין וחביב במיוחד, בחרנו ברבגון להדפיס 5,000 יחידות קטלוג יוקרתי עבור לקוח חשוב שלנו. לצערנו הרב, כל 5,000 היחידות הגיעו פגומות - דפים מוכתמים ומקומטים, הדפסה דהוייה וחלשה במיוחד, למינציה מתקלפת וחיתוך לקוי. בית הדפוס האשים אותנו בכך שלא הגענו אישית לפקח על ההדפסה, הלמינציה, החיתוך והכריכה בסיכות, ואף פנה ישירות ללקוח שלנו במטרה להאשים אותנו—הסטודיו לעיצוב—ברמה הנמוכה של ההפקה בפועל (!). לאחר פגישת בירור בהולה במשרדי רבגון, הוסכם כי החוברות פגומות, וסוכם כי יחזרו אלינו על מנת לראות כיצד לפתור את העוול שנעשה. לא חזרו, סיננו טלפונים, הודעות טקסט ומיילים באופן שיטתי, תחושה של "טעינו אבל אין לנו אפשרות להתמודד עם זה". לבסוף הצלחתי להגיע עד הבעלים של החברה, שבאיחור של שלושה שבועות הציע פיצוי עלוב תוך שגם הוא נאחז בתירוץ שזוהי אשמתי שלא באתי לפקח לו על העובדים. בושה.