כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ מציעים שירותי משלוחים מכל סוג. החברה מבצעת משלוחים של שקי דואר, של חבילות אישיות, של מסמכים משפטיים ועוד. לקוחות החברה יוכלו לזכות גם בשירותי משלוחים מהיום להיום, משלוחים מהיום למחר, שירותי גוביינא, הובלת משאות קלים ועוד. החברה היא מומחית למשלוחים ולשירותים לוגיסטיים, ומפעילה מרכז אחסנה והפצה. כץ משלוח בינעירוני מהיר בע"מ מבצעת את המשלוחים בכל רחבי הארץ ומספקת אותם עד 24 שעות מרגע מסירת המשלוח אל שליח החברה.
שירות נוראי, פשוט לא להשתמש בשירות שלהם!
בתחילת השבוע שליח של כץ משלוחים התקשר אליי בערב עם חבילה. ביקשתי ממנו, בצורה הכי נורמלית שיש, להביא אותה למחרת בבוקר – והוא פשוט נעלם. החבילה חזרה למחסן, ומאז? דממת אלחוט.
אין טלפונים, אין הודעות, אין תשובות – פשוט שירות שמתנהל כמו במאה הקודמת.
פניתי לשירות הלקוחות ונתקלתי בתגובה מגוחכת: “אנחנו לא מספקים לבתי עסק.” סליחה?! מה הקשר?! החבילה נשלחה אליי, אתם קיבלתם תשלום, והשליח פשוט החליט שלא מתאים לו?!
לא שירות – לא כבוד – לא אחריות.
תתרחקו מהם. פשוט תבחרו חברה אחרת – כל אחת תהיה עדיפה.
אני כבר יותר מחודש מחכה לחבילה שלי ,רשמתי את כתובת הבית שלי ושלחו את החבילה לחיפה (אפילו לא קרוב לבית שלי)
מאותו רגע אני מנסה לברר לגבי החבילה שלי ואמרו לי שילחו לי אותה לנקודת מסירה חדשה
אבל..
כמובן שזה לא קרה ואין מענה למרות שרשמתי את מספר הפלאפון שלי
ואני עדיין מחכה לחבילה וליצירת קשר ,
הזמנתי מוצרים ללקוחות שלי והחבילה עדיין לא הגיעה לי .
פשוט שירות מזעזע !
שלחתם לי חבילה לאסותא ברמת החייל למרות שאני גר במרכז תל אביב. זה מרחק של 6 ק"מ מהכתובת שניתנה לכם. הקישור ששלחתם לשינוי יעד החבילה לא תקים, ולא עניתם לי לא במייל ולא בSMS.
כמעט זרמתי אתכם ועמדתי להזמין משלוח עד הבית מנקודת האיסוף (אחרי שכבר שולמו 35 ש"ח על משלוח), בתקנון רשמתם שמשלוח עד הבית הוא 35 ש"ח ועם הכניסה לעמוד התשלום ניסיתם לחייב ב60 ש"ח.
מוצרים שהובלו נפגמו במשלוח. השליח תאם שעה, המתנתי לו כל היום ולא הגיע כלל ואף סינן אותי בטלפון ולא ענה לי אחרי שגרם לי להמתין לו מהבוקר עד 7 בערב. בושה של חברה. וכמובן אין טלפון של שרות לקוחות.
