התקנתי אצלם 4 רמקולים לרכב + מגבר. יומיים אחרי זה התחילו בעיות: רמקול אחד עשה רעשים חזקים ואי אפשר היה לשמוע מוזיקה. חזרתי אליהם, והמתקין היה מאוד נחמד ואדיב, עשה שם משהו ואמר שהוא תיקן את הבעיה. נסעתי משם ותוך עשר דק התקלה חזרה. חזרתי אליהם, ועובד שהיה בחנות דיבר בצורה מאוד לא יפה, אמר שהם לא חייבים לי כלום, ושהמתקין יצא לאכול, ושאני אחכה לו. חיכיתי שעה וחצי, וכשהוא חזר, הוא ניסה ללא הצלחה לתקן את הבעיה. סהכ הייתי שם 5 פעמים בניסיון לפתור את התקלה ללא הצלחה. התקנתי מערכת ב4000 שח, ונסעתי חודש עם רדיו מכובה, כי אי אפשר היה לסבול את הרעש. בהמלצת חבר הלכתי למקום אחר, ותוך שעה פתרו את הבעיה לגמרי (אך כמובן ששם נאלצתי לשלם על התיקון). בקיצור, ממש לא מקצועיים והשירות ממש לא נעים
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
01/12/2016
היי
המקרה המתואר הלקוחה הגיעה לשרות ללא תיאום היא טוענת שדיברו אליה לא יפה
אני התנצלתי על המקרה בשיחה שיזמתי עם הלקוחה מתוך רצוני החופשי וביקשתי כי תגיע להסדיר את הבעיה תואם איתה והיא הגיעה יש לציין כי התקלה לא הייתה כשהיא הגיעה לאחר שעות של בדיקות התקלה נראתה עשינו משהו והיא נפתרה כמובן שבסוג תקלות אלו קשה לוודא פתרון מושלם כי הרי התקלה לא מופיעה תמיד
אני שלחתי הודעה כדי לוודא כי הבעיה נפתרה נאמר לי על ידה שכן
ביום א היא חזרה אליי בהודעה ואמרה שהבעיה חזרה וביקשה להגיע בשישי כמובן שהסכמתי ותיאמנו אך הלקוחה לא הגיעה ניסיתי להתקשר והיא לא ענתה לי
כפי שהדברים נראים לקוחה זו מנסה להתנכל לעסק שלנו ללא סיבה נראית לעין ופתחה במסע הכפשות כנגדנו ברשת אני מצר על כך אבל אם לא תחדול מכך נאלץ לפעול על פי דין אצלי כל ההתכתבות עימה שמורה ובה אפשר לראות את הנסיונות לטפל בלקוחה על הצד הטוב ביותר אך ללא הועיל
תודה מראש
יחיאל