ברוך ובניו זגגות רכב

שלוש שנים של רדיפה – ואף אחד לא חזר אליי לפני כשלוש שנים ברוך ובניו החליפו אצלי את השמשה הקדמית ברכב, במסגרת ביטוח השמשות של אילן גלאס. כבר למחרת בבוקר הבחנתי שפס הקישוט והאטימה הימני של השמשה חסר. פניתי מיד לבית העסק. תחילה נאמר לי שיבדקו אם החלק נמצא אצלם, ובהמשך נמסר לי שהחלק הוזמן. מאז, במשך תקופה ארוכה, נאמר לי שוב ושוב שהחלק כבר הוזמן, שהוא צפוי להגיע בקרוב ושיחזרו אליי. הסתמכתי על הדברים, המתנתי, התקשרתי שוב ושוב ואף הגעתי לבית העסק לבקשתם – אבל איש לא חזר אליי, והחלק מעולם לא הותקן. בהמשך פרצה המלחמה, וכמו אצל רבים אחרים, היו דברים דחופים יותר להתעסק בהם, והנושא נדחק הצידה. לפני כחודש נפלה גם המראה הפנימית, שהודבקה על-ידי ברוך ובניו בעת החלפת השמשה. חזרתי לבית העסק, והמראה הודבקה מחדש. באותה הזדמנות הזכרתי שוב את פס הקישוט החסר. שוב נמסר לי שהחלק הוזמן ושיחזרו אליי. שוב המתנתי. שוב התקשרתי. ושוב אף אחד לא חזר. בסופו של דבר נאמר לי לפנות בכלל לאילן גלאס. טעויות יכולות לקרות לכל בעל מקצוע. אבל בעיניי, בעל מקצוע נמדד בעיקר בדרך שבה הוא מטפל בלקוח אחרי שהתגלתה תקלה. במקרה שלי התרשמתי שגם איכות העבודה וגם השירות לאחריה היו רחוקים מאוד מהמצופה. לא רק בגלל פס האטימה החסר או המראה שנפלה, אלא בעיקר בגלל ההתנהלות: הבטחות חוזרות שלא קוימו, היעדר מוחלט של יוזמה לחזור ללקוח, והתחושה שמרגע שהעבודה הסתיימה – גם האחריות הסתיימה. זו הייתה החוויה האישית שלי. אני מצפה מבעל מקצוע לעמוד מאחורי העבודה שלו ולכבד את הלקוחות שלו גם אחרי סיום העבודה. לצערי, זו לא הייתה החוויה שלי עם ברוך ובניו. אני לא אחזור לקבל מהם שירות, וגם לא אמליץ לאחרים לעשות זאת.

ליוו אותי מהגשת הבקשה לביטוח ועד להחלפת שמשה באדיבות, בנועם ובזריזות . שירות של מקצוענים ממש מהפקידות במשרד ועד אחרון העובדים במוסך.

שירות גרוע לא מודיעים שהגיע השמשה וכאשר קוראים לי החלק שבור פעם נוספת קוראים לי והחלק לא נמצא בכלל

פשוט מעולים אמינות ושירות ללא פשרות..................

הגעתי לשם דרך המלצה מהמוסך לזגג רכב שיאתר נכניסה של גשם לרכב הם גם לקחו הרבה כסף בלי לטפל בבעיית גם אחרי שחזרתי הם אמרו שאין להם מה לעשות עם הבעיה הזאת וזה על הכסף שהם תיקנו וסידרו דברים כדי לאטום לאחר מכן שראיתי כבר שאין עם מי לדבר והם השאירו לי את כל הפלסטיקה של הרכב פתוחה חזרתי משם למילואים כשניסיתי לסגור אותה בעצמי ראיתי שחסרים חלקים התקשרתי אליהם ובמשך שבועיים מרחו אותי ואמרו שמי שטיפל לי ברכב לא נמצא כרגע ורק הוא יודע איפה זה לאחר שבועיים שוב חזרתי אליהם למוסך וביקשתי שיראו לי איפה זה (גם הבת זוג שלי הגיעה אליהם כמה פעמים בזמן שאני במילואים ולא יכול להגיע) בסוף מי שטיפל לי ברכב היה שם והוא לא ידע איפה החלקים הם אמרו לי שהם יחפשו לי חלקים בפירוק ויצרו איתי קשר מאזס אני כבר חצי שנה במילואים והם לא חזרו אלי פשוט בושה של שירות ושל אנשים לא האמנתי שיש כאלה אנשי מקצוע עד שראיתי את ההתנהלות שלהם