הרשקוביץ נתן

נכנסתי לחנות לראות מברגות. הדבר הראשון שהציאו לי זה מברגה במחיר 1000 ש"ח בלי לשאול מה אני צריך בכלל. אחרי שאמרתי שראיתי מברגות טובות במחיר 500-600 ש"ח המוכר צחקק עלי והמשיך להציע מברגות מקצועיות (1000-2000 ש"ח) למרות שאמרתי שאני צריך משהו יותר פשוט. לבסוף מצאתי את מה שרציתי, ואחרי 10 דקות של בדיקה קיבלתי מחיר די גבוהה, ושמעתי מרחוק את המוכרים "שילך לקנות ב-500 ש"ח באינטרנט". עוד דבר - חוסר ידע של המוכרים: "כל המברגות הן 130 ניטון למטר" ולא 10-30 כמו שאני אמרתי (אלואי שהיו מברגות חזקות כאלה). מאכזב מאוד! מנסים למכור מה שהם רוצים ולא מה שאני צריך. לא מתקרב לשם יותר.

מוצר תקול שנשלח פעמיים לתיקון פעם ראשונה הוחלף רכיב מן המערכת לקח מעל לשבועיים לקבל את החלק. כרגע המוצר בתיקון עם זמן לא ידוע לקבלתו. חוות דעתי היא שלילית ביותר, מדובר במוצר שמחירו לא יקר במיוחד יחד עם זאת החנות מתנהלת בשאננות מוחלטת מול הלקוח ואינה דואגת לשביעות רצונו. נדמה כי לא ממש "בוער" לספק את השירות והזמן נמרח. אינני מרוצה מהמוצר שנמכר לי, מן השירות האיטי והנסחב, אין החנות מקבלת על עצמה אחריות כלפי הלקוח שמכרה לו מוצר תקול ואינה מספקת פתרון יעיל לבעיה. את הלקוח לא צריך לעניין סיפורים שמתנהלים בין החנות לספק, על בעלי החנות לגלות אחריות לדאוג לשביעות רצון הלקוח ולבוא חשבון מול ספק המוצר. בקיצור בושה וחרפה!!!